電銷行業(yè)是一個非常現(xiàn)實的地方，太在意表面的那份業(yè)績，會在很大程度上分散業(yè)務(wù)人員對目標達成的注意力。但是對銷售從業(yè)人員來說，增強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識才是非常重要的。所以應(yīng)用電銷系統(tǒng)是很有必要的。電銷企業(yè)的電銷團隊有沒有出現(xiàn)著這三個問題。管理的缺失，只是用金錢以及促銷活動去刺激以及激勵，引起銷售成本上升到公司不能承受的程度。不應(yīng)用電銷系統(tǒng)的話，培訓(xùn)缺失，只是靠簡單粗暴的員工淘汰以及新人補充去維持團隊的業(yè)績。
引起招聘以及培訓(xùn)的成本直線上升，團隊的凝聚力會下降，銷售梯隊出現(xiàn)斷層，團隊的文化不能沉淀。不應(yīng)用外呼系統(tǒng)品控缺失，只是單方面的追求銷售額，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、過度承諾、惡性投訴、高退費率等問題頻繁出現(xiàn)，引起公司品牌形象嚴重受損，后續(xù)服務(wù)運維以及PR成本大幅度的增加，每年的315過得提心吊膽。所以應(yīng)用外呼系統(tǒng)是非常正確的選擇。呼叫中心系統(tǒng)的crm系統(tǒng)可以批量分配外呼任務(wù)。
經(jīng)理能使用Excel導(dǎo)入外呼的客戶的資料，然后分配給各個坐席去外呼。坐席能使用鼠標點去外呼。沒有成交的訂單超時后會自動釋放到公共區(qū)，其他坐席能下載然后繼續(xù)跟單銷售。電銷系統(tǒng)防止銷售私下接單。整個通話過程有實時記錄，通話完畢后坐席可以進行文字備注，要是開啟號碼隱藏功能可以避免銷售私下接單。電銷系統(tǒng)能外呼結(jié)果統(tǒng)計。可以統(tǒng)計出時間段的電話銷售的工作成績。
