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企業(yè)管理系統(tǒng)軟件
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在當(dāng)今這個時代，智能手機已經(jīng)成為每個人日常生活、工作必不可少的工具，移動在線客服客服系統(tǒng)也應(yīng)運而生，實現(xiàn)并貫通了企業(yè)與客戶之間更加便捷的溝通渠道。

一、多客服智能分配

慧營銷客服系統(tǒng)支持客戶智能分配，客戶進入對話，系統(tǒng)可以按照事先設(shè)定的輪轉(zhuǎn)、智能、隨機、平均等分配方式將客戶分配給客服人員進行接待。當(dāng)一個客服回復(fù)不過來的時候可以轉(zhuǎn)接給其他客服人員（所有聊天記錄會同時轉(zhuǎn)接給其他客服人員），防止由于回復(fù)太慢給客戶不好體驗。而且這一分配過程客戶全程無感，對于客戶而言仍然是跟一個人聊天，實際上可能已經(jīng)轉(zhuǎn)接幾個客服人員了。

二、自動化營銷

員工繁忙或者下班時間可以設(shè)置自動回復(fù)，第一時間回應(yīng)客戶。同時設(shè)置一些快捷回復(fù)，把客戶一些常用問題編輯好，客服遇到類似問題便可一鍵回復(fù)，讓客戶工作效率更高。目前回復(fù)內(nèi)容可支持文本、語音、圖片、視頻等，滿足各類型企業(yè)需求，讓客戶感覺服務(wù)更貼心，回購率以及推薦率都會有所提升。

三、粉絲統(tǒng)計畫像

同時慧營銷企業(yè)管理系統(tǒng)軟件能提供包括客戶信息統(tǒng)計以及精準畫像，給客戶打多維度標簽，便于分析客戶喜好，讓營銷更加精準。員工工作量統(tǒng)計，財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計等在傳統(tǒng)方式下需要大量人力才能完成工作，現(xiàn)在慧營銷一鍵即可完成，并且每日粉絲增量實時查看，節(jié)省公司大量人工運營成本。
crm管理系統(tǒng)

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