軟件外包盛世隱憂

　　中國軟件外包產(chǎn)業(yè)仍然走在高速增長的軌道上，但是正如業(yè)內(nèi)專家蕭亞平所言，“我國的軟件企業(yè)數(shù)量雖多，但整體實(shí)力并不強(qiáng)，缺乏重量級的軟件企業(yè)，與印度、愛爾蘭等軟件出口強(qiáng)國相比還有很大差距?！?

　　國際競爭力堪憂
　　在5月11日開幕的2007中國(無錫)軟件出口論壇上，信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長肖華對外透露了一組相關(guān)數(shù)據(jù)。肖華稱，在剛剛過去的2006年，我國軟件銷售收入達(dá)到4800億元，出口超過60億美元，軟件從業(yè)人員超過100萬人，其中國內(nèi)軟件外包服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到14.3億美元，同比增幅達(dá)55.4%。

　　這組數(shù)據(jù)是中國軟件外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行自我對比時得出的。放眼全球，中國軟件外包發(fā)展整體形勢卻不容樂觀。

　　Gartner中國區(qū)總經(jīng)理洪剛指出，國內(nèi)位居前10位的軟件外包企業(yè)中，僅東軟的業(yè)務(wù)額達(dá)到一億美元，之后便是四、五千萬美元的企業(yè)，而更多的企業(yè)只有兩、三千萬美元的規(guī)模。相比之下，印度企業(yè)的年?duì)I收動轍就達(dá)10億美元，最高者能達(dá)到三、四十億美元，中國企業(yè)與之相距甚遠(yuǎn)。

　　洪剛出示的另一組數(shù)據(jù)顯示，2006年國際上產(chǎn)生了一些軟件外包的巨額大單，其中位居第一位的來自德國，項(xiàng)目金額達(dá)到94億美元，由IBM與SBS獲得。第二大單來自英國，數(shù)額達(dá)到37億美元，為CSC所獲。洪剛所列舉的10項(xiàng)超級大單，大部分發(fā)生在美國與西歐地區(qū)的發(fā)達(dá)國家，其中數(shù)額最小的也有6.28億美元。洪剛指出，這些超級大單的中標(biāo)廠商數(shù)量都不多，德國94億美元的單子也只由IBM和SBS分享。很明顯，中國企業(yè)的實(shí)力根本無法企及這樣的超級大單。

　　另外，中國軟件外包企業(yè)所面臨的競爭對手，已不僅僅是印度企業(yè)，越來越多的國家都顯示出了在軟件外包領(lǐng)域的超強(qiáng)潛力。例如，位于南太平洋的島國斐濟(jì)，去年做了大量的軟件外包業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)正在蓬勃興起。在去年年初，越南就有一家做BPO的軟件公司員工數(shù)超過了6000人，而中國同期卻沒有企業(yè)達(dá)到如此規(guī)模。另外，東南亞島國菲律賓的軟件外包產(chǎn)業(yè)也非常發(fā)達(dá)和成熟，已經(jīng)擁有眾多初具規(guī)模、專做歐美業(yè)務(wù)的軟件外包公司。在非洲也有很多軟件外包公司興起，東歐一些國家也已經(jīng)行動起來，把來自歐洲的軟件外包業(yè)務(wù)攬入懷中，而歐洲市場恰恰是中國企業(yè)機(jī)會不大的區(qū)域。

　　洪剛強(qiáng)調(diào)說，除印度之外，其他也都是中國的競爭者，這些不僅僅是企業(yè)競爭者，更是國家競爭者。

　　僅僅低價行不通外包產(chǎn)業(yè)多短板
　　洪剛指出，中國軟件外包產(chǎn)業(yè)一定要給自己一個明確的定位，尤其是政府?！爸袊隽?0多年的制造業(yè)，提到軟件外包就馬上形成一個制造業(yè)的概念，軟件外包不是制造業(yè)，服務(wù)與制造是有區(qū)別的?！?

　　在制造業(yè)中，中方提供土地、制定政策，外方提供設(shè)備，雙方即可進(jìn)行生產(chǎn);而服務(wù)業(yè)與此大為不同，往往進(jìn)行全球發(fā)包，位于前3位的發(fā)包國分別是美國、英國和日本。

　　因此，“中國企業(yè)一定要知道發(fā)包方講的語言是什么，”洪剛強(qiáng)調(diào)說，“這個語言不是英文而是行話?！毖酝庵馐?，中國企業(yè)光掌握外語還不行，還一定要熟知對方的業(yè)務(wù)流程。

　　洪剛還指出了中國軟件外包企業(yè)的一個誤區(qū)：中國企業(yè)往往認(rèn)為比別人便宜是最重要的，但是與之相比，更為重要的是能力?！澳銢]有什么能力，再便宜也沒有用。如果你給人家做壞了，你只說一個對不起，對你沒有什么影響，但是發(fā)包方可能就因此而死亡。”洪剛提示中國軟件企業(yè)，一定要注重能力提升。

　　另外Gartner列舉了一系列中國軟件外包產(chǎn)業(yè)的欠缺之處，主要包括英語和歐洲語言應(yīng)用熟練度不夠、國內(nèi)省市間存在不良競爭、BPO業(yè)務(wù)剛剛起步、市場拓展和管理不成熟、缺少信息一站式解決能力、流程成熟度欠缺、中高端人才匱乏等。

　　在論壇上，賽寶認(rèn)證中心總經(jīng)理萬舉勇也列舉了中國軟件外包產(chǎn)業(yè)的問題。他指出：中國軟件外包產(chǎn)業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈下游，核心競爭力弱，企業(yè)定位模糊，這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也決定了軟件外包企業(yè)利潤低于全球平均水平。另外，國內(nèi)市場尚處于初級階段，競爭停留在價格層面而非服務(wù)競爭，技術(shù)成熟度及可靠度不夠，還需要逐步建立保護(hù)客戶及知識產(chǎn)權(quán)的可信度。

　　大宇宙信息創(chuàng)造(中國)有限公司北京事務(wù)所代表本江思帆也指出，在與中國企業(yè)進(jìn)行合作時，日方企業(yè)最擔(dān)心信息被泄露。“一些中國企業(yè)往往在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的時候，就把已簽署保密協(xié)議的第三方企業(yè)的相關(guān)信息告訴了日本企業(yè)，這引起了日本企業(yè)的警覺和擔(dān)憂?！薄昂芏嘀袊髽I(yè)因此而丟了單子，但本身還不知道原因在哪里，這是很讓人痛心的?！北窘挤赋稣f，中國企業(yè)既然搞對日業(yè)務(wù)，那么就應(yīng)該了解日本相關(guān)的法律和一些觀念。

　　嚴(yán)重缺乏人才很多單子不敢接
　　2006中國軟件企業(yè)出口25強(qiáng)名單公布，位居前3強(qiáng)的是東軟、大連華信、海輝。

　　“印度企業(yè)可以圍繞一個單子，組織上萬人開發(fā)?！薄坝《扔?萬人的企業(yè)，很多企業(yè)員工人數(shù)都已經(jīng)過萬，而中國到目前為止沒有一家人數(shù)真正過萬的外包企業(yè)?！北本┸浖袠I(yè)協(xié)會會長華平瀾在接受記者采訪時稱，中國軟件外包產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重缺乏人才，而且形勢非常嚴(yán)峻，“很多企業(yè)因?yàn)闆]有人才，好多單子都不敢接，這樣的例子非常多?！?

　　萬舉勇指出，中國軟件外包企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，軟件開發(fā)和管理的復(fù)合型人才和軟件藍(lán)領(lǐng)比較短缺。“通常軟件企業(yè)需要3類人才，分別是懂技術(shù)和管理的軟件高級人才、軟件工程師和軟件藍(lán)領(lǐng)，最理想的人才結(jié)構(gòu)是“金字塔”型，而我國目前卻是“橄欖”型。

　　另外，中國軟件外包企業(yè)缺乏有溝通和協(xié)調(diào)能力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。”萬舉勇告訴記者說，國內(nèi)目前項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)出身，項(xiàng)目管理能力普遍較弱，而外包項(xiàng)目還有一些特殊的地方，比如發(fā)包方一般并不是項(xiàng)目直接用戶，所以在理解客戶的需求方面需要與發(fā)包方多溝通;另外，進(jìn)度的安排、里程碑點(diǎn)的檢查、項(xiàng)目的系統(tǒng)測試等都需要與發(fā)包方進(jìn)行密切溝通，開發(fā)環(huán)境和測試環(huán)境一般會用發(fā)包方的環(huán)境，這也需要及時的溝通協(xié)調(diào)。華平瀾也對記者說，在做業(yè)務(wù)流程外包時，與發(fā)包方的溝通和交流更為重要，這時中方企業(yè)不光要懂一門外語，還要通曉對方的業(yè)務(wù)。

　　本江思帆從另一個角度分析了對中國人才的擔(dān)憂。她告訴記者，中國雖然有很好的人才，但是大多數(shù)中國的承包商還處在產(chǎn)業(yè)鏈條的最底端，搞低價格的競爭，浪費(fèi)人才，導(dǎo)致利潤被壓得非常低。本江思帆還表示，中國IT人員進(jìn)入日本的簽證存在難度，這需要日本政府方面做出改進(jìn);另外，中日兩國軟件人才的社會保險政策還沒有對接起來，這些都對中國從事日本軟件外包產(chǎn)生不利影響。

　　鏈接:無錫力爭外包規(guī)模達(dá)150億元

　　無錫軟件產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)80年代末90年代初，經(jīng)過近20年的發(fā)展，在企業(yè)群體和產(chǎn)業(yè)規(guī)模等方面都取得了較快發(fā)展。到2006年末，全市擁有軟件企業(yè)300余家，從業(yè)人員超過1萬人，全市軟件及軟件外包銷售收入103億元，其中，軟件出口級信息外包1.2億美元。

　　全市的信息外包發(fā)展迅速，軟件外包業(yè)務(wù)的方向堅(jiān)持以日本為主，同時積極拓展歐美市場，無錫軟件外包的企業(yè)群體已經(jīng)基本形成，擁有華夏計(jì)算機(jī)、橫新軟件、華陽軟件、萬泰科技等一批專門從事對日和對歐、美軟件外包業(yè)務(wù)的企業(yè)。爭取到“十一五”末，全市的軟件及軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模和水平達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)行列，在省內(nèi)處于領(lǐng)先地位，軟件產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模達(dá)到300億元，力爭500億元，軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到150億元，擁有5萬人以上的人才隊(duì)伍，并擁有一批超1000人，甚至超3000人、5000人規(guī)模的信息外包企業(yè)。

文章來源：通信信息報