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那些大廠、巨頭企業(yè)無論是其品牌、規(guī)模還是在業(yè)績(jī)發(fā)展的出色報(bào)表，都是有目共睹的。拋開經(jīng)營(yíng)理念等不太實(shí)際的層面，單從利潤(rùn)來談，這些巨頭的銷售業(yè)績(jī)是怎樣創(chuàng)造的？中小型企業(yè)是否可以復(fù)刻他們的成功？在這個(gè)萬物皆可云的時(shí)代，大型企業(yè)是如何進(jìn)行客戶管理的呢？引進(jìn)銷售自動(dòng)化管理系統(tǒng)，是這些中小企業(yè)沖刺業(yè)績(jī)的最好開局。

1· 銷售自動(dòng)化管理系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)企業(yè)利潤(rùn)快速增長(zhǎng)

成本的降低和收入的增加是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的兩大根本原因，銷售自動(dòng)化管理系統(tǒng)恰恰對(duì)這兩個(gè)方面都起著至關(guān)重要的作用。

在降低成本這點(diǎn)上，銷售自動(dòng)化管理系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶信息精準(zhǔn)分析出其需求，從而快速辨別客戶價(jià)值，識(shí)別出高價(jià)值客戶。企業(yè)就可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)來進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)生命周期不同的客戶采用不同的關(guān)懷體系，對(duì)高價(jià)值客戶更針對(duì)性地給予優(yōu)惠措施。這樣，避免了對(duì)所有客戶的一視同仁，花費(fèi)同樣的成本（金錢和人力），大大節(jié)約了企業(yè)的成本。

在增加營(yíng)收方面，銷售自動(dòng)化管理系統(tǒng)能夠快速實(shí)現(xiàn)商機(jī)轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)獲客率。并且，通過銷售自動(dòng)化管理系統(tǒng)能夠延長(zhǎng)客戶生命周期，提升客戶保持率。銷售自動(dòng)化管理系統(tǒng)還可以提高客戶關(guān)系質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，刺激客戶購買次數(shù)的增加，從而提升營(yíng)收額。

2· 參考大廠部署銷售自動(dòng)化管理系統(tǒng)的流程

其實(shí)巨頭企業(yè)在CRM的使用層面并沒有大家想的那么復(fù)雜，無非是兩大側(cè)重點(diǎn)：首先是管理層面，要以客戶為中心的思想來推行管理模式的改變；其次是從技術(shù)層面，這個(gè)層面是以客戶為中心的管理模式為前提的。這兩點(diǎn)相輔相成，互為作用。

企業(yè)在銷售自動(dòng)化管理系統(tǒng)投入使用前接受系統(tǒng)的培訓(xùn)是非常有必要的。同時(shí)，一定要把重點(diǎn)放在系統(tǒng)建立一個(gè)客戶資料庫上，這也是以客戶為主的體現(xiàn)；將客戶所有數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類和總結(jié)，并按照科學(xué)的權(quán)限管理共享給各部門的相關(guān)人員，避免信息孤島，以便所有相關(guān)的環(huán)節(jié)都能參與到銷售趨勢(shì)分析中。

銷售自動(dòng)化管理系統(tǒng)是幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)、銷售過程、營(yíng)銷活動(dòng)以及服務(wù)支持，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)模式。
電銷系統(tǒng)

標(biāo)簽：延安麗水咸寧湘潭汕尾鄂爾多斯長(zhǎng)沙揚(yáng)州

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