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四川手機號呼叫系統(tǒng)

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電話呼叫是現代企業(yè)市場營銷、客服中心不可或缺的一個功能模塊。慧營銷外呼模塊主要可分為:批量外呼、自動外呼、手工外呼等?;蹱I銷外呼系統(tǒng),為中小企業(yè)提供高效的電話營銷服務,告別低效的銷售方式,用戶通過外呼系統(tǒng),可以方便的撥打電話、使用話術,快速的篩選客戶線索,挖掘有價值的意向客戶,跟進客戶并創(chuàng)造高價值客戶。

使用慧營銷語音呼叫中心CRM一體化營銷型解決方案將人工電話營銷形式電腦化管理,更好的維護客戶關系,通過統(tǒng)一的客服電話呼出和呼入,實現統(tǒng)一的用戶服務界面,統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務標準。集中受理客戶的業(yè)務咨詢或訂單需求,為客戶提供先進的營銷服務的窗口,在用戶和企業(yè)之間架起一座高效服務、誠信溝通的橋梁。

慧營銷語音呼叫中心具體功能包括:

1. IVR語音導航:支持5級的自定義語音引導應答流程,可實現24小時電話自動語音咨詢服務,根據用戶問題,支持技能組分組接待,提高服務效率。

2. 智能路由:支持按VIP/區(qū)域等多種路由策略分配至呼叫客服組,并按空閑最長、接聽最少、輪詢方式進行坐席分配。支持指定坐席接待、熟客優(yōu)先接待和VIP優(yōu)先排隊。

來電彈屏:客戶來電時,可自動彈出客戶的基本資料,同時顯示所有的業(yè)務記錄和服務記錄,客服可全面掌握客戶情況,進行準確高效的服務。
結合客戶管理系統(tǒng)后的客戶資料管理功能,內置CRM模塊支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能,避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關系中斷和客戶流失問題。詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯系線索,將客戶的跟進狀態(tài)隨時掌握。

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