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21世紀(jì)，IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了由人工ai智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算組成的 ABC ai智能時(shí)代，人工ai智能已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的主題。電話電話機(jī)器人是云計(jì)算+人工ai智能+大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。為了響應(yīng)人工ai智能的號(hào)召，成為這一行業(yè)的先鋒，福建匯港通科技匯港通已經(jīng)推出了匯港通電話電話機(jī)器人，將人工ai智能技術(shù)與電話外呼相結(jié)合，給電話外呼行業(yè)帶來(lái)了革命性的變化。提高效率、降低成本、不知疲倦、永不離開辦公室成了它的定義。電話電話機(jī)器人將給人工外呼產(chǎn)業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命。如果不密切關(guān)注這一趨勢(shì)，所有電話外呼公司將在這個(gè)時(shí)代面臨被動(dòng)退出。電話電話機(jī)器人能為公司處理哪些詢問？公司在雇傭員工時(shí)需要計(jì)算工資、傭金、保險(xiǎn)、培訓(xùn)和辦公空間，這無(wú)疑會(huì)讓公司在創(chuàng)收的同時(shí)增加支出。人員流動(dòng)大因?yàn)閱T工極易受到顧客的辱罵，他們的工作心情不穩(wěn)定。一旦出現(xiàn)這種情況，流失率將成為公司最頭疼的詢問。顧客很難確定在話務(wù)產(chǎn)業(yè)，打每一個(gè)電話都需要時(shí)間，但是當(dāng)顧客聽到銷售消息時(shí)，他們通常會(huì)很快掛斷電話。如此高的掛斷率無(wú)疑增加了篩選意向顧客的時(shí)間和難度。培訓(xùn)周期長(zhǎng) 由于人員的大量流動(dòng)，公司需要及時(shí)增加新的人員，并且需要教授專業(yè)的回答技能，而這個(gè)培訓(xùn)時(shí)間對(duì)公司來(lái)說(shuō)是最大的負(fù)擔(dān)。工作功效低隨著心情的不穩(wěn)定，工作功效直接降低。面對(duì)成千上萬(wàn)的電話資源，業(yè)務(wù)員的每一秒鐘都是寶貴的，但這顯然是最不可避免的，也是最難以接受的，因?yàn)樾那椤? 數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確顧客的意圖總是在變化。手動(dòng)跟蹤顧客意圖所做的記錄具有主觀意識(shí)，這將影響記錄結(jié)果的真實(shí)性，并且不能準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)顧客的每一句話。匯港通電話電話機(jī)器人的出現(xiàn)可以說(shuō)很好地處理了上述詢問: 1、從成本的角度來(lái)看，電話機(jī)器人只有雇傭成本，公司可以擁有提高效率、高執(zhí)行力的優(yōu)秀員工，只需要少量的雇傭成本。 2、電話機(jī)器人可以幫助人們從海量電話中篩選他們的目標(biāo)顧客，并且在專業(yè)對(duì)話的指導(dǎo)下，他們還可以有效降低掛斷率。 3、根本沒有人員流動(dòng)。 4、無(wú)需培訓(xùn)，話術(shù)技能設(shè)置好之后可以直接上崗。 5、電話機(jī)器人總是以禮貌和專業(yè)的方式工作，并且還可以輸出專業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)告。哪個(gè)更有效？不言而喻。 6、專業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)告幫助人們保存大量的數(shù)據(jù)分類、篩選和計(jì)算，并全自動(dòng)對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行分類。因此，這樣一個(gè)降低成本、提高效率的電話電話機(jī)器人可以說(shuō)是公司的一個(gè)很好的處理方案。匯港通電話電話機(jī)器人才真正詮釋了所謂的顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。

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