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1)商標(biāo)傳播是塑造商標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
商標(biāo)傳播是酒店塑造商標(biāo)的重要環(huán)節(jié),它連接著商標(biāo)構(gòu)建和商標(biāo)實(shí)現(xiàn)兩個環(huán)節(jié),起著承上啟下的重大作用。酒店在科學(xué)組織所要傳播的商標(biāo)信息的基礎(chǔ)上,根據(jù)酒店戰(zhàn)略目標(biāo)針對性地選擇信息受眾和合適的信息傳播渠道、方式、時間等,以達(dá)到向目標(biāo)消費(fèi)者高效傳遞酒店商標(biāo)信息的目的;通過消費(fèi)者體驗(yàn)酒店商標(biāo)的核心價值來提高消費(fèi)者的滿意度。因此,商標(biāo)傳播是實(shí)現(xiàn)酒店與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通以在其心目中形成良好商標(biāo)形象的關(guān)鍵所在。
2)商標(biāo)傳播是提高顧客滿意度的重要方法
隨著人民生活水平的提高和旅游者消費(fèi)觀念的提升,現(xiàn)代旅游者越來越注重精神需求的滿足,他們追求地位、聲譽(yù)、自我發(fā)展等心理需求。而商標(biāo)傳播則很好地滿足酒店消費(fèi)者的這部分精神需求,它圍繞著商標(biāo)核心價值而展開,以酒店產(chǎn)品和服務(wù)為載體,向目標(biāo)消費(fèi)者全方位地展示酒店文化、經(jīng)營理念、產(chǎn)品特性、商標(biāo)形象等信息,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到其價值訴求的全面滿足,從而提高顧客滿意度。
3)商標(biāo)傳播是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的重要渠道
商標(biāo)傳播向消費(fèi)者長期灌輸商標(biāo)信息,強(qiáng)化消費(fèi)者對酒店商標(biāo)的印象,從而在消費(fèi)者心目中逐漸形成對酒店商標(biāo)偏見性的主觀認(rèn)同,在潛移默化中驅(qū)使消費(fèi)者自覺地購買酒店產(chǎn)品,達(dá)到酒店對消費(fèi)者長期持續(xù)銷售的目的。商標(biāo)傳播是以顧客為中心,以尋找、吸引、挽留目標(biāo)消費(fèi)者并與他們建立牢固的排他性合作關(guān)系為目的。這種關(guān)系一旦建立,就能獲得長期穩(wěn)定的收益。因此,商標(biāo)傳播可以說是一種隱性的、長期的、高效的酒店?duì)I銷渠道。
4)商標(biāo)傳播是提升企業(yè)形象的重要途徑
酒店商標(biāo)傳播的內(nèi)容是全方位的,一方面,對酒店商標(biāo)符號、商標(biāo)形象、商標(biāo)定位、商標(biāo)個性等內(nèi)容進(jìn)行宣傳傳播,伴隨著酒店商標(biāo)知名度、美譽(yù)度的提高必然會提升企業(yè)形象;另一方面,商標(biāo)傳播同時也會對酒店的企業(yè)理念和使命、企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)部管理制度等各個方面進(jìn)行傳播,從而使目標(biāo)受眾全方位地認(rèn)識酒店及其商標(biāo)。因此,商標(biāo)傳播是提升酒店形象的重要途徑。

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