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隨著社會的發(fā)展，市場提供給消費者的選擇更加多種多樣。新產(chǎn)品、新商標的大量涌現(xiàn)，令消費者無所適從。比如購買一雙運動鞋，有上千個商標和樣式可供選擇，到底哪一個商標值得信賴？加之商品科技含量越來越高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越趨復(fù)雜，消費者很難通過感官了解產(chǎn)品的所有信息。比如，３４英寸純平彩電，是康佳性能優(yōu)越，還是創(chuàng)維技術(shù)先進？在日益豐富和漸趨復(fù)雜的產(chǎn)品面前，一方面，消費者對商品比以往更加挑剔，對質(zhì)量、款式、功能等的要求越來越高；另一方面，消費者變得越來越無知，購買時的抉擇也越來越困難。然而，消費者不可能也無必要去透徹了解產(chǎn)品的所有特性、用法，商標為人們提供了購買的理由。消費者通常通過商標來了解產(chǎn)品及企業(yè)的信息，依據(jù)商標選購商品已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。
商標不僅僅是產(chǎn)品的代名詞，它還涵蓋了企業(yè)聲譽、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象等多方面的內(nèi)容。
商標建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上。沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，商標也就無法長久不衰。相比一般的無商標產(chǎn)品，商標為消費者提供了產(chǎn)品質(zhì)量方面的保證。具有廣泛的知名度和普遍認同度的商標同時也是產(chǎn)品高質(zhì)量的象征。即使消費者以前沒有用過某商標的產(chǎn)品，對其產(chǎn)品信息不甚了解，但名牌產(chǎn)品所傳遞出品質(zhì)感使消費者相信它有超越一般產(chǎn)品的質(zhì)量。
商標還意味著一種信譽，它是企業(yè)自身形象的象征。商標意味著產(chǎn)品和服務(wù)的承諾。商標尤其是知名商標能夠?qū)Ξa(chǎn)品的品質(zhì)、性能、服務(wù)等提供可靠性的保證。商標為消費者提供信心，消除他們對產(chǎn)品的疑慮。
總之，商標就是承諾，它們傳遞優(yōu)良的品質(zhì)感，容易獲得消費者的信任。而對于消費者而言，認牌選購也是一種省力的選擇，它不僅使消費者省去大量的時間、精力去掌握不同商品的有關(guān)信息，極大地減輕了消費者的精神負擔，而且還能夠降低購物風(fēng)險，使抉擇變得更容易。商標使消費者能夠在這個日益復(fù)雜的世界上充滿自信地去購物。

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