呼叫中心現(xiàn)場布置的六個小細節(jié)

　　呼叫中心現(xiàn)場布置分享:細節(jié)決定成敗，結(jié)合員工滿意度結(jié)果，呼叫中心外包服務(wù)提供商Teleperformance在微博上與大家分享了呼叫中心現(xiàn)場布置的幾個小細節(jié)：

1. 培訓(xùn)時保證所有人面向培訓(xùn)師，不能有人面對墻。


2. 主管不能有自己的座席，每天在臨時座席所話時間不超過20％。


3. 員工最關(guān)注室內(nèi)溫度。


4. 廁所和餐廳員工更關(guān)注前者。


5. 主管會議要在座席之間進行。


6. 主管在任何時間讓座席能看得到。

　　Teleperformance于1978年成立于巴黎，86年開始在歐洲陸續(xù)成立分公司，89年成為上市企業(yè)，93年成立美國分公司進入北美市場，96年進入亞洲，2002年進入非洲，03年營業(yè)收入全球第二，07年營收成為全球第一，09年推出白金呼叫中心服務(wù)。