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全球領(lǐng)先的商業(yè)智能軟件和服務(wù)提供商SAS公司，近日參加了在北京和上海兩地舉行的“數(shù)據(jù)、客戶、營(yíng)銷——中國(guó)客戶信息和管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷論壇”。來(lái)自科特勒咨詢集團(tuán)、IBM、上汽、東方航空公司和民生銀行信用卡中心等多家知名企業(yè)的資深專家和高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理人，通過(guò)主題演講及小組討論等方式與來(lái)賓深入交流和探討了利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷等精準(zhǔn)營(yíng)銷工具來(lái)精確挖掘市場(chǎng)商機(jī)、降低企業(yè)營(yíng)銷成本等內(nèi)容。SAS公司以“客戶智能”為主題與來(lái)賓展開(kāi)討論，由SAS中國(guó)區(qū)技術(shù)顧問(wèn)王莉華女士做了題為“面向分析與客戶需求的市場(chǎng)營(yíng)銷”的主題演講。

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷越來(lái)越強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)細(xì)分化與個(gè)性化。規(guī)范客戶數(shù)據(jù)、完善客戶數(shù)據(jù)管理體系，并針對(duì)客戶制定有效的營(yíng)銷方案，是戰(zhàn)略目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)所推崇的精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心內(nèi)容。目前企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)正在從大眾型營(yíng)銷向事件營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，顧客關(guān)系行銷、數(shù)據(jù)庫(kù)行銷等營(yíng)銷方式倍受關(guān)注。

SAS中國(guó)區(qū)技術(shù)顧問(wèn)王莉華女士在論壇上著重向與會(huì)者介紹了從客戶需求分析入手、能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略焦點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展方向、深入了解不同客戶群對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異的“客戶智能”技術(shù)。SAS的客戶智能(Customer Intelligence)解決方案，可以幫助企業(yè)以客戶需求為中心來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)預(yù)測(cè)分析、客戶贏利性分析等手段，探測(cè)出到哪些客戶群對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)大，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷，節(jié)省營(yíng)銷成本；通過(guò)發(fā)現(xiàn)各個(gè)分群客戶的特性和需求，有針對(duì)性地展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略焦點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展方向。這正如SAS的客戶美國(guó)銀行(U.S.Bank)所言：“我們?cè)趯?duì)客戶智能平臺(tái)的投資會(huì)在未來(lái)五年內(nèi)獲得巨大的回報(bào)，這筆投資對(duì)于我們這樣一家復(fù)雜和龐大的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是非常合理的?！蓖ㄟ^(guò)采用SAS營(yíng)銷自動(dòng)化和SAS交互管理解決方案，美國(guó)銀行實(shí)現(xiàn)了所有客戶接觸點(diǎn)一致的營(yíng)銷信息：呼叫中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、直郵，提高了向上銷售、交叉銷售和客戶保持率，實(shí)現(xiàn)了更加實(shí)效和準(zhǔn)確的銷售行為。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《SAS參加中國(guó)精準(zhǔn)營(yíng)銷論壇并闡述客戶智能(7.5)》，本文關(guān)鍵詞 SAS,參加,中國(guó),精準(zhǔn),營(yíng)銷,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。