在網(wǎng)絡飛速發(fā)展、網(wǎng)民急劇增長的今天，網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的重要意義已無須贅言。眾所周知，網(wǎng)絡營銷的終極目的就是最大限度地獲取網(wǎng)絡商機，最大限度地抓住銷售機會，并將其盡可能轉化為定單。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷模式在經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，在其地位越來越重要的同時，但同時也呈現(xiàn)出其自身的局限性——企業(yè)只能被動地營銷，效率低下。如何來破解傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式的困局，追求效率更高的網(wǎng)絡營銷新模式便成了業(yè)界關注的話題。
傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷面臨諸多問題
目前，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷由于主要依靠傳統(tǒng)的流量轉換工具——電話(主要方式)、郵件、店面等，因而效率低下，企業(yè)只能處于一種被動的狀況，只能抓住那些主動前來聯(lián)系的客戶，這意味著企業(yè)每天都在流失大量的潛在客戶——未主動聯(lián)系企業(yè)的訪客，從而流失大量的網(wǎng)絡商機。
據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)的電話營銷成功機率一般僅為0.25%。另據(jù)調查顯示，95%以上的訪問者在瀏覽過網(wǎng)站以后，都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系，對企業(yè)而言，這無疑是巨大的損失。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷手段和消化方式由此引發(fā)了諸多亟待解決的問題：
其一，缺乏主動性。當潛在客戶眷顧企業(yè)網(wǎng)站時，企業(yè)只能依靠電話等傳統(tǒng)的流量轉換工具被動地等待，等著客戶主動聯(lián)系，處于一種被動的地位。其二，缺乏實用性。企業(yè)網(wǎng)站流量的增加，排名的上升，由于沒有實時跟蹤及篩選的分析工具，仍然不能解決95%商機(潛在客戶)大量流失的問題，因此企業(yè)網(wǎng)站更多的是作為花瓶擺設。其三，難以適時跟蹤客戶。在傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站中，網(wǎng)站雖有流量分析統(tǒng)計，但只能做“事后諸葛亮”，并不能跟蹤、篩選并聯(lián)系當時在線的潛在客戶，白白浪費了潛在的商機。
總之，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷仍然是粗放型的網(wǎng)絡營銷，即為企業(yè)帶來原始流量(潛在客戶群)后就算完成任務，并不考慮如何最大限度地將這些仍然屬于“潛在”性質的商機轉化為企業(yè)“看”得見、“抓”得著的真實銷售機會。
“網(wǎng)眼模式”預示網(wǎng)絡營銷新方向
那么，如何破解在Web 2.0時代傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷模式所引起的這些矛盾？什么樣的網(wǎng)絡營銷模式能夠最大限度地挖掘那95%的潛在客戶所帶來的巨大商機？
要解決這個問題，需要開發(fā)新一代的網(wǎng)絡營銷工具。這個工具所具備的功能應當包括：其一，可充分發(fā)揮Web2.0的可跟蹤及實時互動優(yōu)勢功能。其二，具備發(fā)現(xiàn)并篩選出有價值的訪客(潛在客戶)的功能。其三，傾聽并接受潛在客戶的咨詢的功能。第四，銷售人員在線實時洽談，提供人性化服務，及時獲取潛在客戶信息(如聯(lián)系方式和個性化需求)的“人性化，即時通”功能。第五，實時評估、分析網(wǎng)絡營銷效果，并給出最佳的營銷建議的“分析師”功能。第六，主動銷售和售前服務合二為一，使得企業(yè)網(wǎng)站服務更加完善的“多面手”功能。
值得業(yè)界關注的是，目前基于Web 2.0而開發(fā)的一種創(chuàng)新技術——網(wǎng)眼技術剛好具備了上述所提及的各種功能，這也預示著未來的網(wǎng)絡營銷模式將由被動營銷轉向主動營銷。據(jù)了解，網(wǎng)眼技術實際上是針對企業(yè)在線商務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上服務開發(fā)的新一代網(wǎng)絡營銷工具，它能夠讓企業(yè)在第一時間發(fā)現(xiàn)并跟蹤網(wǎng)站上的每一位訪客，通過查看訪客信息(包括其所在地區(qū)、停留時間、登錄次數(shù)、使用的搜索引擎、搜索關鍵詞等)幫助企業(yè)篩選出最有價值的訪客，并可通過網(wǎng)眼與這些目標客戶立即進行在線洽談，以人性化的方式搭建企業(yè)與客戶之間的溝通橋梁。
據(jù)悉，使用該技術的網(wǎng)眼模式在應用上已有多個成功案例。例如，北方汽車專修學校和順馳置業(yè)集團校分別今年1月和2月起用網(wǎng)眼，目前其通過網(wǎng)眼成交的訂單總銷售額的比例分別上升了20%和10%，這與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷相比，效率無疑大大提升。
據(jù)此，不難看出，未來網(wǎng)絡營銷方式的重要意義在于，打破傳統(tǒng)守株待兔的被動營銷模式，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的實時雙向互動溝通，捕獲更大范圍的商機；主動銷售和在線客服合二為一，使得企業(yè)網(wǎng)站服務更加完善，將企業(yè)網(wǎng)站變成真正意義上的銷售平臺；最佳的流量轉換模式，將網(wǎng)絡推廣的應用價值最大化，是網(wǎng)絡營銷的“功效倍增器”，以最大限度地挖掘網(wǎng)站流量的全部價值。這就是未來網(wǎng)絡營銷模式發(fā)展的一個新方向。
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