從零起步，到保持著每年超過300%的發(fā)展速度，憑借著如是的高速增長，李浩吸引了國際風(fēng)險(xiǎn)投資的兩度融資，他是如何辦到的？
文|《小康·財(cái)智》記者 范穎華
2009年12月，由國際四大會(huì)計(jì)事務(wù)所之一的德勤全球發(fā)起的2009年德勤高科技、高成長亞太區(qū)500強(qiáng)”評(píng)選結(jié)果揭曉。似乎，綠色科技成為未來趨勢(shì)，排名前20位中的六家企業(yè)均來自綠色科技行業(yè)。
我們看起來成了另類，但這點(diǎn)讓我們很驕傲。”作為中國人力資源外包行業(yè)唯一一家進(jìn)入前20名排名企業(yè)的老總——年僅30歲的易才集團(tuán)的創(chuàng)始人、總裁李浩在接受采訪時(shí)告訴《小康·財(cái)智》記者，他喜歡這種特立獨(dú)行。
被德勤看中似乎已經(jīng)不是第一次。距離榮獲此次獎(jiǎng)項(xiàng)第18名的前一年，易才獲得了2008年度德勤高科技、高成長亞太區(qū)500強(qiáng)”第39名。
兩度被國際風(fēng)投下注”
作為再次進(jìn)入德勤眼簾的易才來說，高速成長并不能完全體現(xiàn)易才成長的全部內(nèi)容。自2003年成立以來，憑借著和對(duì)手迥然有別的商業(yè)模式，易才在過去8年中創(chuàng)造了每年300%的增長率。
在易才成立之前，中國人力資源外包服務(wù)市場還遠(yuǎn)不成熟。除了早期應(yīng)國際形勢(shì)成立的勞務(wù)派遣公司外，國內(nèi)的人力資源外包公司大多只停留在招聘中介的狀態(tài)，基本上是一個(gè)從全國各地招攬代理組成的松散聯(lián)盟，這直接導(dǎo)致其服務(wù)水平良莠不齊。
在與客戶打交道的過程中，李浩敏銳地發(fā)現(xiàn)，很多客戶的業(yè)務(wù)和員工遍布在各個(gè)城市，但卻沒有一家公司能夠提供覆蓋全國的一站式”服務(wù)，因此他們不得不費(fèi)力地同時(shí)與多家供應(yīng)商合作。
于是，為了滿足客戶的需求和發(fā)展，打開市場，李浩決定在客戶需要的城市布點(diǎn)。隨著客戶的不斷拓展市場，易才也開始實(shí)施在全國布局的模式，在客戶所到之處招兵買馬，建立自己的全資子公司，建立起一站式服務(wù)的創(chuàng)新模式。
在察覺到這是未來競爭中最大商機(jī)的同時(shí)，在全國布局當(dāng)時(shí)也幾乎讓李浩每天寢食難安，現(xiàn)在想來還心有余悸，幾乎每個(gè)月各地的分公司都有危機(jī)，必須四處飛去救火。”
但也正是如此，易才的大動(dòng)作和其引進(jìn)的人力資源外包服務(wù)思維沖擊著中國的人力資源市場。而提供差異化服務(wù)和全國布點(diǎn)也成為易才在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。
2007年，易才在杭州等地建立了呼叫中心，全國各分支機(jī)構(gòu)均可通過此中心進(jìn)行統(tǒng)一操作，從接到用戶需求到下達(dá)工作指令只需10幾分鐘。這大大優(yōu)于依賴各地代理商提供外包服務(wù)的競爭對(duì)手。
2008年，國家《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)再次佐證了李浩搶在先機(jī)，在全國布點(diǎn)運(yùn)營模式的前瞻性?！秳趧?dòng)合同法》明確規(guī)定禁止轉(zhuǎn)派遣和再派遣”。各地外服機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)盟合作關(guān)系”到了不得不予以調(diào)整的時(shí)刻。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，各大人力資源外包服務(wù)公司只得也開始紛紛在外地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為了加快擴(kuò)張速度甚至收購或者參股各地從業(yè)者。但李浩的自信也在于此，這些遲到的同行已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)被拋在腦后了。”
目前，布點(diǎn)最多的國有人力資源外包公司已經(jīng)進(jìn)入了30多個(gè)城市，但比起易才在全國已經(jīng)建立了的200多個(gè)包括了新疆、西藏在內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，仍然捉襟見肘。
至此，易才所提供的全國連鎖式服務(wù)受到了客戶的熱烈追捧，最快時(shí)，簽訂一家客戶易才只需一個(gè)星期，而其他公司則要花費(fèi)漫長的4到6個(gè)月。它的客戶既有西門子、松下、豐田等跨國公司，也有像李寧、網(wǎng)易這樣的中國知名本土企業(yè)。
易才的快速發(fā)展和其商業(yè)模式，也得到了國際知名風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞，2006年初，寰慧投資(GGV)向其注資600萬美元。2007年底，又聯(lián)手華威國際(CID)再次投資1200萬美元。且兩次融資程序都在一個(gè)月之內(nèi)完成。
這是一種認(rèn)可，也是一種考驗(yàn)。融資不僅僅為易才接下來的高速發(fā)展提供了充分的資金保障，也為易才建立公開、穩(wěn)健、科學(xué)的資本管理構(gòu)架，為今后長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”對(duì)于融資的意義，李浩這么理解。自然，最重要的一點(diǎn)，他確實(shí)也不再缺錢了。
成功得益于創(chuàng)業(yè)早
不缺錢的李浩從來不吝于大手筆在業(yè)內(nèi)挖人。易才現(xiàn)在的高管都是在這個(gè)領(lǐng)域做了十幾、二十幾年的專業(yè)人才。”
李浩向《小康·財(cái)智》記者回憶，這比起當(dāng)年創(chuàng)業(yè)之初時(shí)，簡直是天壤之別。2003年，公司初創(chuàng)，組建團(tuán)隊(duì)時(shí)李浩每一次挖人第一次絕對(duì)不和對(duì)方見面，而是先打電話聊。意向中想請(qǐng)來的人幾乎都是年齡大自己好幾輪的五十歲、六十歲的資深人士，他們見了我之后，看我是一個(gè)毛頭小伙子，反倒會(huì)起反作用。”于是，每次李浩就先在電話里聊自己的景愿，聊自己公司的理想，畫出一個(gè)個(gè)誘人的大餅。
李浩的大餅著實(shí)吸引了不少人從當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)的國企前來加盟，但今天易才發(fā)展的事實(shí)也證明李浩的大餅不是虛的，而是貨真價(jià)實(shí)的真金白銀。
易才今天的成功，讓李浩也成為了受人青睞的青年創(chuàng)業(yè)家。但李浩認(rèn)為，自己今天的成功應(yīng)該得益于自己在大學(xué)時(shí)期就已經(jīng)萌發(fā)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，尤其是那些失敗了的經(jīng)歷。
在北京理工大學(xué)讀書時(shí)李浩就擔(dān)任過學(xué)校的學(xué)生會(huì)主席，但那時(shí)李浩已經(jīng)熱衷于學(xué)生創(chuàng)業(yè)。從辦考研輔導(dǎo)班，到在國內(nèi)搞最早的校園招聘，乃至做圖書出版。經(jīng)歷過若干次創(chuàng)業(yè)失敗以后，李浩先后成為了卓越網(wǎng)、智聯(lián)招聘的一名職業(yè)經(jīng)理人、高管。也正是在這時(shí)，李浩感覺到，人力資源外包這一塊將是未來投資的一塊藍(lán)海。
回顧自己過去每次創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷，李浩給自己總結(jié)了一條心得：在條件具備，時(shí)機(jī)成熟時(shí)，選擇到一個(gè)有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向，找到合適的團(tuán)隊(duì)與創(chuàng)業(yè)伙伴。考研輔導(dǎo)班是戰(zhàn)略落伍；校園招聘是當(dāng)時(shí)各方面條件不具備；圖書出版是沒有找到合適的創(chuàng)業(yè)伙伴。”李浩一一解析自己過去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
創(chuàng)新的甜頭
早在創(chuàng)業(yè)之初，李浩就明確了一個(gè)觀點(diǎn)——人力資源其實(shí)是老業(yè)務(wù)新做法，關(guān)鍵一點(diǎn)就是創(chuàng)新，包括戰(zhàn)略的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。”
在成立之初，易才的核心業(yè)務(wù)是人力資源流程相關(guān)的外包，比如代理社會(huì)保險(xiǎn)福利、工資發(fā)放等，這些業(yè)務(wù)在中國都已經(jīng)有20多年歷史了，屬于傳統(tǒng)行業(yè)。但李浩認(rèn)為，如果僅僅滿足于這些，易才就很難有自己的優(yōu)勢(shì)，只有走一條創(chuàng)新之路，才能在外包行業(yè)里做到獨(dú)樹一幟。在分析了國內(nèi)人力資源環(huán)境和同行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)之后，易才首先確立了布局全國的戰(zhàn)略，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)。
由于勞資糾紛、勞動(dòng)關(guān)系管理難一直都是企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的最大的困擾。為此，易才集團(tuán)不惜花重金打造了包括國內(nèi)著名勞動(dòng)關(guān)系專家在內(nèi)的專家團(tuán)隊(duì)和律師團(tuán)，為客戶提供專業(yè)、權(quán)威的咨詢和一整套的解決方案，幫助企業(yè)走出人力資源困境。
在2007年底，《勞動(dòng)合同法》出臺(tái)之前，易才集團(tuán)就取得了勞動(dòng)保障部的獨(dú)家授權(quán)，匯聚了國內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域以及人力資源管理領(lǐng)域的50多位專家和權(quán)威人士，在全國的十幾個(gè)中心城市進(jìn)行了《勞動(dòng)合同法》實(shí)施之前的普法講座和宣傳。此舉也進(jìn)一步讓易才成為人力資源行業(yè)最具影響力品牌之一。
正是嘗到了創(chuàng)新的甜頭，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新這塊，易才始終走在了行業(yè)前列。目前，易才擁有自己專業(yè)的招聘中心，依托與國家人力資源和社會(huì)保障部、各地人才中心和許多大型企業(yè)合作、豐富的人才儲(chǔ)備、遍布全國各大中城市的人才服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以為客戶節(jié)省成本的前提下，保質(zhì)保量地提供合格的專業(yè)人才招聘。
一直以來，易才始終就新的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行摸索。2007年，易才在杭州建立了中國第一個(gè)呼叫中心人才實(shí)訓(xùn)基地，這標(biāo)志著易才HR-BPO業(yè)務(wù)的正式啟動(dòng)；2008年，易才成立了商業(yè)流程外包事業(yè)部，并把呼叫中心和促銷員管理作為兩個(gè)主攻方向。
目前，杭州和西安的兩個(gè)呼叫中心已經(jīng)投入使用，客戶包括上海電信等公司。促銷員業(yè)務(wù)現(xiàn)在仍依托于易才各地的分公司，但將來可能會(huì)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分拆，花王洗發(fā)水是易才提供促銷員服務(wù)的典型客戶之一。李浩認(rèn)為，易才這種新服務(wù)不僅僅是利潤更為豐厚的升級(jí)產(chǎn)品，還為可能發(fā)生的政策風(fēng)險(xiǎn)做出了戰(zhàn)略準(zhǔn)備。”
為了面對(duì)金融危機(jī)給企業(yè)帶來的用工成本上升的問題，易才在業(yè)務(wù)上開辟了新的板塊——人才租賃，向客戶提供最實(shí)惠的一種傭工模式。
李浩解釋，易才提出的人才租賃，就是將與易才簽約的專業(yè)人才租賃給臨時(shí)需要他們的企業(yè)，既為企業(yè)節(jié)約了用工成本，又為員工提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這是雙方都樂于接受的方式。”
金融危機(jī)的到來，企業(yè)裁員不可避免。但從另外的角度看，企業(yè)裁人會(huì)提供更多的專業(yè)人才，首先可以優(yōu)化人才庫；其次，短線用工增加，可以消弭裁員帶來的影響。”李浩說，針對(duì)目前的大環(huán)境，易才集團(tuán)已經(jīng)著手創(chuàng)新人員租賃項(xiàng)目，滿足市場需求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
從領(lǐng)先者到領(lǐng)導(dǎo)者
據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，人力資源外包具有不同于其他商業(yè)流程外包的特點(diǎn)。首先，預(yù)付交易的特點(diǎn)保證了易才等人力資源從業(yè)企業(yè)良好的現(xiàn)金流；其次，客戶流失率極低，因?yàn)檗D(zhuǎn)移外包關(guān)系對(duì)于客戶來說成本相當(dāng)高昂。
據(jù)估算，現(xiàn)階段中國人力資源外包大概有3億到4億美元的市場規(guī)模，但卻以每年40%的速度增長。據(jù)《小康·財(cái)智》了解，易才成立以來，客戶流失率不到一個(gè)百分點(diǎn)。
在創(chuàng)業(yè)之初，李浩便成立了以自己的祖父命名的華夏恩三社會(huì)責(zé)任促進(jìn)中心”，在大別山地區(qū)設(shè)立貧困生扶助及獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)基金”，并積極與社會(huì)一些公益組織就推進(jìn)實(shí)訓(xùn)就業(yè)示范基地等展開合作。
李浩認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)如果想做到行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也必須要引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。
在今年的大背景下，易才做了好幾個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目工程：和北京理工大學(xué)做的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地；與團(tuán)中央合作的在全國范圍內(nèi)的大學(xué)生見習(xí)基地；還有和安徽當(dāng)?shù)卣黄鸷献鞯霓r(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的調(diào)研項(xiàng)目。
易才的做法其實(shí)就是把企業(yè)內(nèi)部資源整合為一個(gè)窗口，與更多的公益機(jī)構(gòu)合作，讓大家共享這個(gè)市場化平臺(tái)，讓更多愿意參與社會(huì)責(zé)任及公益促進(jìn)的企業(yè)和個(gè)人能夠參與進(jìn)來。”在他看來，與政府公益部門的上述合作，并不是如外界所理解的難打交道，只要你做的事情與政府的主旨一致，反而它會(huì)在更多的方面給予你支持。
李浩告訴《小康·財(cái)智》記者，從2003年創(chuàng)業(yè)至今，目前，易才正在朝第二個(gè)五年規(guī)劃努力：從行業(yè)的領(lǐng)先者到領(lǐng)導(dǎo)者。這表現(xiàn)在市場規(guī)模，全球一流的服務(wù)水平，以及社會(huì)責(zé)任這三個(gè)方面。”
回頭看過去的五年，李浩對(duì)下一個(gè)五年，乃至未來更充滿信心。
