電話銷售已經(jīng)成為了最常用的一種銷售方法,電話銷售開場白非常重要,現(xiàn)在,就來點(diǎn)評一下常用電話銷售開場白方式。
電話銷售開場白一:利益吸引法
電話銷售開場白式樣
銷售員:你好,王總監(jiān)嗎?我是某廣告公司的客戶主任王平,打擾您了。我們最近新開發(fā)了一種廣告媒體,這種媒體主要的受眾和貴公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶基本一致,我們做過測試您只要花一半的價(jià)錢就可以達(dá)到以前所做廣告的效果,我希望能向您推薦一下。
客戶感興趣則繼續(xù),如果顧客回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員馬上說:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)要有一種熟悉的感覺:王總監(jiān),你好!我是某廣告公司的客戶主任王平,你讓我1小時(shí)后來電話的。
最偉大的推銷員電話銷售開場白點(diǎn)評:這是最老實(shí)的電話銷售開場白,也是最常用的電話銷售開場白。這種電話銷售開場白的關(guān)鍵在于那段產(chǎn)品利益描述,讓它能夠打動(dòng)客戶的心,從而聽你講下去。這種電話銷售技巧和話術(shù)比較適合對產(chǎn)品有顯性需求的客戶。另外,一旦客戶以忙或者開會(huì)拒絕,則馬上轉(zhuǎn)為約定下一個(gè)時(shí)間的電話銷售技巧和話術(shù)。
電話銷售話術(shù)開場白二:請求指教法
電話銷售開場白式樣
銷售員:王先生,我是某某公司王平,有件事情想請您指教
顧客:可以,什么事情?顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員馬上說:那我今天下午再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
最偉大的推銷員電話銷售開場白點(diǎn)評:這個(gè)電話銷售開場白利用人們好為人師和不好意思拒絕別人的心理進(jìn)行開場,吸引客戶繼續(xù)和你講話,一般很少遭到拒絕。但應(yīng)該注意的是,后面請教要確有其事,而且要十分注意自己的銷售技巧和銷售話術(shù),不能讓客戶感覺自己上當(dāng),否則客戶會(huì)再也不理你了。
電話銷售話術(shù)開場白三:朋友推薦法
電話銷售開場白式樣
銷售員:王先生,您好,我是某廣告公司的客戶主任王平,您的好友李玉華是我們公司的長期用戶,昨天一起吃飯聊天,他給我介紹了您艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,特別是您堅(jiān)忍不拔的毅力和與眾不同的創(chuàng)意,讓我欽佩不已,我提出想認(rèn)識(shí)您,是他給了我您的電話,并認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客:啊,你過獎(jiǎng)了。
電話銷售開場白點(diǎn)評:使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對陌生業(yè)務(wù)員的戒備和警惕性,注意上面的推銷案例業(yè)務(wù)員故意通過強(qiáng)調(diào)李玉華是長期客戶,來增加客戶對自己的信任。另外,這種電話銷售開場白介紹朋友如何推薦是一個(gè)關(guān)鍵,可以通過朋友的口對客戶進(jìn)行稱贊,獲得客戶好感,這樣他很難再拒絕你。即使遇到客戶拒絕,你仍可以采取再約時(shí)間的電話銷售技巧和話術(shù),再次獲得推銷的機(jī)會(huì)。