隨著業(yè)務(wù)全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用BPO，將會(huì)計(jì)、人事等一些辦公室業(yè)務(wù)委托給合適的國(guó)家或者地區(qū)企業(yè)來(lái)做，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全球化作業(yè)。而評(píng)定外包地的合適與否其標(biāo)準(zhǔn)是成本的削減和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，對(duì)于業(yè)務(wù)的變化能夠迅速采取對(duì)應(yīng)措施的體制等方面。
更高需求以及利用BPO的有利之處。
隨著世界變得越來(lái)越多極化，從BPO市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況我們可以看到和生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)一樣、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、采購(gòu)等業(yè)務(wù)也被加速轉(zhuǎn)移到中國(guó)、印度等勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家。關(guān)于BPO市場(chǎng)趨勢(shì)的發(fā)展，埃森哲公司外包本部合作伙伴的田村貴志作了以下闡述。
根據(jù)一些調(diào)查公司發(fā)表的BPO市場(chǎng)發(fā)展數(shù)據(jù)來(lái)看，預(yù)計(jì)到2012年包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、采購(gòu)、人事等BPO業(yè)務(wù)將以平均每年10%的速度增長(zhǎng)。從去年第三季度開(kāi)始、本公司的BPO服務(wù)急速增長(zhǎng)，我想今后日本的BPO市場(chǎng)也將急速擴(kuò)大和發(fā)展。”
田村就財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)取例，對(duì)企業(yè)利用BPO業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)作了以下三點(diǎn)說(shuō)明。
第一：成本的削減。可以將分布在各地的人員和業(yè)務(wù)集中起來(lái)，這樣就能削減人力以及業(yè)務(wù)運(yùn)用所花費(fèi)的成本費(fèi)用，而將集中起來(lái)的業(yè)務(wù)再進(jìn)行外包的話成本可以降到更低。對(duì)此，田村說(shuō)：本公司所提供的服務(wù)是利用BPO的同時(shí)實(shí)施業(yè)務(wù)流程（BPR）改革，業(yè)務(wù)的集中化、外包化、BPR三種方式并用，成本會(huì)大幅度降低。”
第二：可以提高業(yè)務(wù)的質(zhì)量，強(qiáng)化管理。例如在埃森哲，首先將集中的業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、然后實(shí)施外包。而接包方則安排專(zhuān)業(yè)從事財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)來(lái)承接業(yè)務(wù)。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)一般對(duì)質(zhì)量水平都有明確定義，在第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證的嚴(yán)格體制規(guī)范下來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)，并且定期向顧客企業(yè)報(bào)告業(yè)務(wù)的進(jìn)度。在這種體制下進(jìn)行BPO外包再加上業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，對(duì)于強(qiáng)化具備嚴(yán)格程序的管理體制我們很有信心。
第三：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的靈活性，能夠迅速地應(yīng)對(duì)新制度、新型業(yè)務(wù)的要求。承接新型業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)榻影桃獞?yīng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的變化，比起企業(yè)內(nèi)部應(yīng)對(duì)更能靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)。
(原文來(lái)源于: http://special.nikkeibp.co.jp)
