IT服務(wù)外包是信息技術(shù)快速發(fā)展和專業(yè)分工日趨細(xì)化的產(chǎn)物，也是一種依托于信息技術(shù)的現(xiàn)代服務(wù)模式。目前，IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已成為信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)和新的增長(zhǎng)點(diǎn)并成為衡量社會(huì)信息化水平的重要指標(biāo)，我國(guó)的IT服務(wù)外包也正以蓬勃發(fā)展之勢(shì)吸引著從業(yè)者的目光。
援引Gartner的預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)，2011年全球在IT服務(wù)上的支出增長(zhǎng)率為9.5%，總支出金額將達(dá)到8190億美元。Gartner還預(yù)測(cè)，IT服務(wù)外包和加工是市場(chǎng)最大的增長(zhǎng)領(lǐng)域，將占到2011年服務(wù)支出的42%。IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模正在逐年增加，產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｔ诒姸嗟腎T服務(wù)外包廠商中，滬上實(shí)力較強(qiáng)的IT外包服務(wù)提供商上海藍(lán)盟（www.lanmon.com熱線電話：400-820-0159）秉承小而專”的特點(diǎn)，在戰(zhàn)略定位方面專注于IT的服務(wù)外包行業(yè)，一干就是10年。2010年，藍(lán)盟已擁有200多名員工，年收入近人民幣3000多萬(wàn)元，即使在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的2008年和2009年，藍(lán)盟的年收入也達(dá)到了800多萬(wàn)元。
其實(shí)，2002年初創(chuàng)的藍(lán)盟，僅僅是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，一間辦公室和兩個(gè)員工，而如今的藍(lán)盟預(yù)計(jì)2011年度可保持20%以上的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，在戰(zhàn)略定位上更著力于金融、證券、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、擔(dān)保、公安等數(shù)十個(gè)行業(yè)。那么是什么成就了藍(lán)盟，讓其在危機(jī)中逆市而上，更幫助其有這樣的規(guī)模和戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。答案就是定位清晰，即以IT技術(shù)為導(dǎo)向。
藍(lán)盟創(chuàng)業(yè)初期就全身心地投入了IT服務(wù)外包這個(gè)當(dāng)時(shí)屬于 難賺錢(qián)”的行業(yè)，公司開(kāi)始了網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)管理流程化、招聘隊(duì)伍、公司業(yè)務(wù)推廣、一切都在圍繞公司的核心業(yè)務(wù)展開(kāi)。IT服務(wù)外包，在沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng)之前無(wú)法盈利，因此快速達(dá)到利潤(rùn)拐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)員工利益、客戶利益和企業(yè)利益的統(tǒng)一，成為了IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的核心課題。在經(jīng)過(guò)4年的實(shí)踐并分析了行業(yè)特性和客戶的需求后，藍(lán)盟確立了企業(yè)發(fā)展的基本要點(diǎn)，即首先要吸納適合藍(lán)盟的客戶，去篩選優(yōu)質(zhì)客戶，這些客戶管理理想先進(jìn)，認(rèn)同服務(wù)外包理念，自身業(yè)務(wù)狀況良好，這樣才能互相扶持，共同發(fā)展；其次是服務(wù)費(fèi)的提升，對(duì)于保障服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)定位清晰和目標(biāo)確立后，藍(lán)盟將有限的資源全部集中在這個(gè)定位上，再加上堅(jiān)持，再堅(jiān)持，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性會(huì)更大。
目前，藍(lán)盟已擁有上海市住房置業(yè)擔(dān)保有限公司、上海市房地產(chǎn)交易資金管理有限公司、興業(yè)銀行、信誠(chéng)基金、中國(guó)證券報(bào)、羅萊家紡、白貓股份等大型國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶，同時(shí)也擁有松下電工、橫濱輪胎、西門(mén)子、歌詩(shī)達(dá)油輪、三媛適、天安投資等跨國(guó)企業(yè)客戶，同時(shí)，擁有包括70%外企在內(nèi)的近500家中小企業(yè)客戶，藍(lán)盟恪守誠(chéng)信準(zhǔn)則，用精湛的技術(shù)、嚴(yán)格的流程規(guī)范，與客戶建立了伙伴式”的合作關(guān)系。未來(lái)的藍(lán)盟有更多的規(guī)劃，藍(lán)盟發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)全面展開(kāi)，在保持上海市場(chǎng)IT服務(wù)份額的同時(shí)，公司下一步將拓展周邊區(qū)域市場(chǎng)，以上海輻射長(zhǎng)江三角洲，然后深入全面市場(chǎng)，力爭(zhēng)使藍(lán)盟成為全國(guó)知名的IT服務(wù)外包商。
作為一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)公司，上海藍(lán)盟正在不斷完善服務(wù)流程，藍(lán)盟的2012年無(wú)疑蘊(yùn)含著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，更有可能是一次淘汰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)，藍(lán)盟將在挑戰(zhàn)中，再次抓住機(jī)會(huì)，保持一貫穩(wěn)健誠(chéng)信的發(fā)展風(fēng)格，進(jìn)一步提升品牌價(jià)值。
