日本ATM株式會(huì)社落戶大連軟件園

　　國(guó)際金融報(bào)報(bào)道7日，據(jù)外媒報(bào)道，ATM運(yùn)營(yíng)監(jiān)控公司日本ATM株式會(huì)社在大連軟件園成立安天信息服務(wù)（大連）有限公司”，入駐中國(guó)服務(wù)外包示范城市大連。

　　目前，國(guó)內(nèi)對(duì)ATM運(yùn)營(yíng)外包的實(shí)踐還處于初級(jí)階段，對(duì)于ATM運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的外包，更多的是人力替換式的外包，或者是基于硬件設(shè)備的外包。而日本ATM株式會(huì)社在日本開展的ATM運(yùn)營(yíng)外包，其外包范圍除了ATM相關(guān)硬件的開發(fā)、維護(hù)之外，還包括ATM遠(yuǎn)程監(jiān)控、ATM專用呼叫中心、現(xiàn)金管理等基于軟件系統(tǒng)的外包。

　　此外，目前，國(guó)內(nèi)各銀行的ATM運(yùn)營(yíng)管理自成體系，服務(wù)水平好壞不一。但總體來(lái)說(shuō)，ATM故障后服務(wù)水平低、用戶咨詢應(yīng)對(duì)負(fù)荷高、現(xiàn)金運(yùn)營(yíng)管理成本高等問(wèn)題普遍存在，而吞卡、缺鈔等常見故障更是ATM運(yùn)營(yíng)管理的頭號(hào)難題。為此，日本ATM株式會(huì)社已經(jīng)在日本國(guó)內(nèi)實(shí)踐了一系列有針對(duì)性的解決方案，包括遠(yuǎn)程監(jiān)控退卡等一級(jí)故障處理解決方案、ATM專用呼叫中心解決方案以及現(xiàn)金管理的系統(tǒng)化解決方案等。