服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展中的一大新興產(chǎn)業(yè),已經(jīng)由初始階段嵌入以服務(wù)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)之中,發(fā)展到現(xiàn)在跨界融合至所有產(chǎn)業(yè)。在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的背景下,國務(wù)院適時(shí)出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》。
加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展不僅是必要的,而且是十分迫切的。自十一五”以來,我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展,作用日益凸顯。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正日益成為我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的新增長點(diǎn),成為實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的新渠道,成為實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的新源泉,成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力,成為轉(zhuǎn)變對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的新亮點(diǎn)。
當(dāng)前,加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),不僅具備了良好的客觀條件,而且具有更為廣闊的市場發(fā)展空間。一是我國已進(jìn)入工業(yè)化后期,在專業(yè)化分工進(jìn)一步增強(qiáng)的條件下,制造業(yè)服務(wù)化將釋放更大的潛能,服務(wù)外包成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。二是隨著依法行政的落實(shí)和管理體制改革的深化,政府職能加快轉(zhuǎn)變,政府采購公共產(chǎn)品和服務(wù)將進(jìn)一步擴(kuò)大,使得政府外包服務(wù)成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的重要來源。三是從國際上看,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍處于快速發(fā)展階段。歐美日等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定增長,新興經(jīng)濟(jì)體服務(wù)外包業(yè)務(wù)潛力逐步釋放。四是一大批企業(yè)和示范城市已經(jīng)逐漸發(fā)展起來,領(lǐng)軍型企業(yè)和成長型企業(yè)層出不窮,成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍。五是以華為、中興通訊、海爾等為代表的制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為綜合性服務(wù)提供商,大幅提升了在全球價(jià)值鏈中的地位,在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起著更為重要的創(chuàng)新引領(lǐng)作用。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)畢竟是依托跨國公司全球價(jià)值鏈分工而發(fā)展起來的,是高度國際化的產(chǎn)物。在中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中,也必須繼續(xù)堅(jiān)定不移地走國際化發(fā)展道路,即通過雙向開放,提升中國服務(wù)外包的國際競爭力。在服務(wù)外包千百十工程”成功實(shí)施十年之際,應(yīng)再上新臺(tái)階,以服務(wù)外包競爭力提升”工程為新的抓手,著力實(shí)現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變:即由依靠人力資源到依靠人力資本的轉(zhuǎn)變,由學(xué)習(xí)模仿到培育核心技術(shù)與創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)變,由知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全到實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變,由單向引進(jìn)來到引進(jìn)來與走出去雙向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變,由注重打造硬實(shí)力到硬軟實(shí)力相互結(jié)合的轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上,要完成兩個(gè)層級(jí)的轉(zhuǎn)變,即從以量取勝”向以質(zhì)取勝”轉(zhuǎn)變,進(jìn)而向以智取勝”轉(zhuǎn)變。打造作為中國服務(wù)”重要支撐的中國外包”品牌。
總之,我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)接包發(fā)包并舉、國際國內(nèi)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在形成。與依賴外部市場發(fā)展成為世界辦公室”的印度不同,在依托中國經(jīng)濟(jì)規(guī)模及世界工廠”的地位、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,創(chuàng)新成為增長主要?jiǎng)恿Φ幕A(chǔ)上,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)定會(huì)走出一條具有中國特色的成功之路。