2014年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，服務(wù)外包領(lǐng)域新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用模式不斷涌現(xiàn)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逐步從規(guī)?？焖贁U(kuò)張向量質(zhì)并舉轉(zhuǎn)變。呈現(xiàn)以下主要特點(diǎn)：
一是服務(wù)外包合同金額首次突破千億美元。2014年，我國(guó)企業(yè)共簽訂服務(wù)外包合同20.4萬(wàn)份，合同金額和執(zhí)行金額分別為1072.1億美元和813.4億美元，分別同比增長(zhǎng)12.2%和27.4%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額分別為718.3億美元和559.2億美元，分別同比增長(zhǎng)15.1%和23.1%。
二是累計(jì)吸納大學(xué)生就業(yè)超過(guò)400萬(wàn)人。2014年，我國(guó)服務(wù)外包新增從業(yè)人員71.1萬(wàn)人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷48.8萬(wàn)人，占從業(yè)人員總數(shù)68.7%。截止2014年底，我國(guó)共有服務(wù)外包企業(yè)2.81萬(wàn)家，從業(yè)人員607.2萬(wàn)人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷404.7萬(wàn)人，占從業(yè)人員總數(shù)66.7%。
三是知識(shí)流程外包比重穩(wěn)步提升。2014年，我國(guó)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、知識(shí)流程外包(KPO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)執(zhí)行金額分別為293.5億美元、186.7億美元和79億美元，占比分別為52.5%、33.4%和14.1%，同比分別增長(zhǎng)18.3%、30.9%和24.5%。以知識(shí)和研發(fā)為主要特征的離岸知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)比重穩(wěn)步提升。
四是離岸業(yè)務(wù)以美歐港日為主。2014年，我國(guó)承接美國(guó)、歐盟、中國(guó)香港和日本的離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額分別為128.2億美元、83.4億美元、74.2億美元和60.7億美元，合計(jì)為346.5億美元，占執(zhí)行總額的62%。此外，離岸業(yè)務(wù)還向東南亞、大洋洲、中東、拉美和非洲等地區(qū)拓展。
五是與一帶一路”沿線國(guó)家合作加深。經(jīng)貿(mào)合作是推進(jìn)一帶一路”建設(shè)的基礎(chǔ)和先導(dǎo)。2014年，我國(guó)承接一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額分別為125億美元和98.4億美元，同比增長(zhǎng)分別為25.2%和36.3%。其中承接?xùn)|南亞國(guó)家的服務(wù)外包執(zhí)行金額53.8億美元，同比增長(zhǎng)58.3%。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步加強(qiáng)與一帶一路”沿線國(guó)家的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系。
