廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司關(guān)于中國(guó)人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)公告
受中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司委托，現(xiàn)就中國(guó)人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，歡迎符合條件的供應(yīng)商前來(lái)投標(biāo)：
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目
二、項(xiàng)目編號(hào)：GXTZ-ZB-2020第（476）號(hào)
三、采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo)
四、采購(gòu)內(nèi)容及預(yù)算金額
| 采購(gòu)內(nèi)容 |
內(nèi)容簡(jiǎn)要描述 |
采購(gòu)預(yù)算價(jià) |
| 中國(guó)人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目 |
電話服務(wù)業(yè)務(wù)包括呼出服務(wù)類(lèi)和呼入服務(wù)類(lèi)。呼出服務(wù)類(lèi)是指外包供應(yīng)商根據(jù)我方提供的客戶(hù)信息按照既定的流程與規(guī)范，完成對(duì)客戶(hù)的回訪工作，做好信息記錄與傳遞。呼入服務(wù)類(lèi)指受理、處理客戶(hù)查詢(xún)、咨詢(xún)、報(bào)案、投訴等呼入電話，解決客戶(hù)服務(wù)需求。服務(wù)外包期限為兩年。 |
2020-2021年外包服務(wù)費(fèi)用預(yù)算合計(jì)320萬(wàn)元（其中2020年預(yù)算153萬(wàn)元，2021年預(yù)算167萬(wàn)元） |
| 具體內(nèi)容詳見(jiàn)采購(gòu)需求表 |
五、合格投標(biāo)人的資格要求
1.符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的投標(biāo)人資格條件；
2.國(guó)內(nèi)注冊(cè)(指按國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求注冊(cè)的)，能夠滿足此次采購(gòu)需求，具有呼叫中心運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，能合法提供電話外包服務(wù)，且具備法人資格的供應(yīng)商；
3.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；
4.本項(xiàng)目不接受未購(gòu)買(mǎi)本招標(biāo)文件的投標(biāo)人投標(biāo)；
5.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)。除單一來(lái)源采購(gòu)項(xiàng)目外，為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)；
6.對(duì)在信用中國(guó)網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定條件的供應(yīng)商，不得參與招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)。
7.本項(xiàng)目必須在中國(guó)人壽招標(biāo)采購(gòu)系統(tǒng)（http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms）同時(shí)注冊(cè)并報(bào)名該項(xiàng)目(注冊(cè)時(shí)請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)歸口單位廣西分公司)，未成功注冊(cè)報(bào)名的后果由投標(biāo)人承擔(dān)。
六、招標(biāo)文件的獲取：
1.發(fā)售時(shí)間:2020年7月9日至2020年7月16日（工作日）上午9:00-12:00；下午14:30-17:30.
2.發(fā)售地點(diǎn)：南寧市良慶區(qū)凱旋路16號(hào)裕達(dá)國(guó)際中心廣東大廈18層（廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司）。
3.售價(jià)：招標(biāo)文件工本費(fèi)每套300元，售后不退。本項(xiàng)目不接受郵購(gòu)招標(biāo)文件，不提供電子版招標(biāo)文件。
4.獲取招標(biāo)文件的方式：
①主體資格證明(如營(yíng)業(yè)執(zhí)照等）副本復(fù)印件（須加蓋單位公章）；
?、诜ǘù砣思拔写砣藬y帶有效的二代身份證原件及加蓋單位公章的復(fù)印件；
?、鄯欠ǘù砣诵钄y帶法定代表人授權(quán)書(shū)原件；
?、芡稑?biāo)人2019年度財(cái)務(wù)報(bào)告；
⑤稅務(wù)主管部門(mén)出具的2018年1月-2019年12月投標(biāo)人依法納稅憑證；
?、尥稑?biāo)截止之日前半年內(nèi)投標(biāo)人連續(xù)三個(gè)月依法繳納社會(huì)保障資金的證明。
提供的報(bào)名資料齊全且按資料順序排序裝訂成冊(cè)遞交并經(jīng)審查合格后方可購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件。
七、投標(biāo)保證金（人民幣）：人民幣伍萬(wàn)元整（￥50000.00）。
投標(biāo)人應(yīng)于2020年7月29日17時(shí)00分前將投標(biāo)保證金以匯票、電匯、轉(zhuǎn)帳等非現(xiàn)金形式交至：
賬戶(hù)名稱(chēng)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司
開(kāi)戶(hù)銀行：建行廣西區(qū)分行營(yíng)業(yè)部本級(jí)營(yíng)業(yè)廳
銀行賬號(hào):45001594151050716039
八、投標(biāo)截止時(shí)間和地點(diǎn)：
投標(biāo)人應(yīng)于2020年7月30日上午9時(shí)30分前將投標(biāo)文件密封送交到南寧市良慶區(qū)凱旋路16號(hào)裕達(dá)國(guó)際中心廣東大廈18層開(kāi)標(biāo)室（廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司），逾期送達(dá)或投標(biāo)文件的包裝未按要求密封、蓋章、標(biāo)記將予以拒收或作無(wú)效投標(biāo)文件處理。
九、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：
本次招標(biāo)將于2020年7月30日上午9時(shí)30分在南寧市良慶區(qū)凱旋路16號(hào)裕達(dá)國(guó)際中心廣東大廈18層開(kāi)標(biāo)室（廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司）開(kāi)標(biāo)，投標(biāo)人可以派授權(quán)代表出席開(kāi)標(biāo)會(huì)議。
十、聯(lián)系事項(xiàng)：
1.采購(gòu)人名稱(chēng)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
地址：南寧市青秀區(qū)民族大道133號(hào)
聯(lián)系人：蔣工
電話：0771-5801007
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司
聯(lián)系人：唐工聯(lián)系電話:0771-5590098
聯(lián)系地址：南寧市良慶區(qū)凱旋路16號(hào)裕達(dá)國(guó)際中心18層
十一、公告期限：本招標(biāo)公告自發(fā)布之日起公告期限為5個(gè)工作日。
十二、網(wǎng)上查詢(xún)地址：本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)www.chinabidding.com.cn、
廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司網(wǎng)、中國(guó)人壽招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布。
采購(gòu)人：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司
2020年7月9日
