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呼叫中心應用虛擬化是一種實用的選擇

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  桌面虛擬化是指將桌面與PC分離開,所有桌面在數(shù)據(jù)中心進行集中化保存和管理,并虛擬交付到終端用戶的一種方式,這是目前將Windows桌面交付到辦公場所、分支機構、外包工作人員的最佳方式,有利于業(yè)務的快速拓展。在目前投入使用的企業(yè)固網終端上,桌面虛擬化兼顧了傳統(tǒng)PC桌面用戶的使用習慣,易受青睞。

  應用虛擬化強調的是應用在任何地方、任何時間的可獲得性。在新興的移動互聯(lián)網終端上,用戶只關心能得到什么應用和服務,至于該應用是遠程的還是本地的,采用什么技術手段實現(xiàn),用戶并不關心。在此趨勢下,應用虛擬化能夠讓用戶獲得與在本地訪問時同樣的感受和計算結果,這不僅符合用戶需求,也意味著云計算技術將從以設備為中心轉向以用戶為中心的應用虛擬化。

  而且在應用相對統(tǒng)一,使用群體大的行業(yè),比如呼叫中心、支持中心、航空預定中心等工作密集型行業(yè),應用虛擬化也無疑是一種實用的選擇。

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