2018全球服務(wù)外包大會(huì)項(xiàng)目簽約儀式。王 希攝
6月9日，2018全球服務(wù)外包大會(huì)在珠海國(guó)際會(huì)展中心舉行。國(guó)內(nèi)外26個(gè)國(guó)家和地區(qū)，370家企業(yè)和單位，超過650位企業(yè)家和專家學(xué)者齊聚一堂，共商發(fā)展。
本屆大會(huì)以開放協(xié)同，互聯(lián)共享”為主題，旨在搭建全球服務(wù)外包業(yè)界交流平臺(tái)。這是全球服務(wù)外包大會(huì)創(chuàng)辦以來，首次落戶粵港澳大灣區(qū)城市。
技術(shù)創(chuàng)新 高端服務(wù)
2017年我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額12182.4億元人民幣，同比增長(zhǎng)26.8%，創(chuàng)歷史新高。”全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任房愛卿在論壇開幕式上借助一組數(shù)據(jù)顯示出我國(guó)服務(wù)外包良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能的發(fā)展，既為服務(wù)外包企業(yè)依托自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)支持制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了便利，也為服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供了技術(shù)手段。房愛卿表示，如今，身不離屋就可開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，境外交付模式發(fā)展迅速，服務(wù)外包正向知識(shí)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)。”
當(dāng)前我國(guó)以數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧產(chǎn)業(yè)為代表的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，在此背景下服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，已逐漸成長(zhǎng)為經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新增長(zhǎng)的新引擎，對(duì)于推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要意義。
我們最重要的業(yè)務(wù)之一就是理解客戶需求，用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供最符合他們利益的方案。”愛訊達(dá)科技（深圳）有限公司董事總經(jīng)理陳江在接受本報(bào)采訪時(shí)說。
專業(yè)匯聚 跨界融合
服務(wù)外包有利于企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源，發(fā)揮所長(zhǎng)。前雅虎公司全球首席財(cái)務(wù)官肯·高德曼強(qiáng)調(diào)，外包非常重要的一點(diǎn)是要考慮企業(yè)在哪一些領(lǐng)域擁有最佳的實(shí)踐，哪一些領(lǐng)域占據(jù)最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。”他認(rèn)為，企業(yè)必須做出清晰的規(guī)劃，穩(wěn)定自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，評(píng)估自己的落后領(lǐng)域，對(duì)外包的項(xiàng)目制定基準(zhǔn)目標(biāo)。
目前，中國(guó)已有一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、集成服務(wù)水平高、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包龍頭企業(yè)市場(chǎng)影響和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升，一批專、精、特、新”的中小型服務(wù)外包企業(yè)成長(zhǎng)壯大起來。高端服務(wù)外包已經(jīng)開始從標(biāo)準(zhǔn)化模塊式供給向個(gè)性化定制式供給發(fā)展。
服務(wù)外包生態(tài)鏈正在形成，跨界整合集成式供給迅速增加。”房愛卿表示，過去外包行業(yè)之間界限清楚，現(xiàn)在已打破供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)之間，設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)之間的界限，邊界越來越模糊，業(yè)務(wù)越來越融合，服務(wù)外包企業(yè)廣泛應(yīng)用新一代信息技術(shù)，加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界融合。
擴(kuò)大開放 合作共贏
今年正逢中國(guó)改革開放40周年，習(xí)近平總書記在博鰲亞洲論壇再次強(qiáng)調(diào)，中國(guó)開放的大門不會(huì)關(guān)閉，只會(huì)越開越大”。
對(duì)外開放持續(xù)擴(kuò)大無(wú)疑為服務(wù)外包的發(fā)展創(chuàng)造了更大空間。
《中國(guó)外包品牌發(fā)展報(bào)告2018》顯示，中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力持續(xù)增強(qiáng)，美國(guó)、歐盟、日本和中國(guó)香港等市場(chǎng)保持穩(wěn)定發(fā)展，中國(guó)外包”服務(wù)的對(duì)象覆蓋到全球200多個(gè)國(guó)家（地區(qū)），從美歐港日拓展至東南亞、大洋洲、中東拉美和非洲等。
中國(guó)非洲商會(huì)投資和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)吉爾斯·德?lián)P及其合作伙伴在專題論壇中詳細(xì)介紹了中非合作項(xiàng)目AMANI如何通過在線平臺(tái)使交易變得簡(jiǎn)單安全，促進(jìn)非洲產(chǎn)品順利進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)助力中國(guó)公司尋找到更滿意的產(chǎn)品。”俄羅斯戰(zhàn)略外包聯(lián)盟謝爾蓋·梅克唐斯基在發(fā)言中同樣提到同中國(guó)的合作，并表示中俄作為鄰國(guó)，在很多領(lǐng)域都有共同利益，希望未來能夠有更多的接觸，促進(jìn)兩國(guó)深度交流。
開放協(xié)同，互聯(lián)共享”在全球化時(shí)代已不再是一句口號(hào)，而是通過服務(wù)外包的平臺(tái)，為全球經(jīng)濟(jì)合作共贏提供發(fā)展新機(jī)遇。
