大家都知道，企業(yè)要經(jīng)營好一個快速、方便、專業(yè)的客戶服務熱線，常常需要辦理一個400電話。但是對于一個企業(yè)而言，每年需要為400電話支付多少費用呢？這是每一個想開啟400電話的商家都需要考慮的問題。
一、不同服務商的費用差異
首先，我們需要了解不同服務商的400電話月租費用是有區(qū)別的。目前市面上，兩元一個月到數(shù)百元一個月不等都有。因此，首先需要明確自己的需求，根據(jù)需求來選擇適合自己的400電話服務商。同時，也要注意一些服務商可能會有一些附加收費，比如短信通知費、接聽時間費等等。在簽合同之前一定要詳細了解相關(guān)費用。所以說，400電話的費用估算不能只看月租費，還要關(guān)注是否有附加費用。
二、電話使用費
除了月租費以外，還需要考慮電話使用費。對于每一個撥打400電話的客戶而言，通話實質(zhì)上是要支付話費的。因此商家也需要在每月的電話通話費用上花費不少的成本。如果商家的客戶經(jīng)常使用400電話進行咨詢或者購買，那么商家需要承擔的成本會極高。
三、電話自動化系統(tǒng)成本
自動化電話接入系統(tǒng)是400電話的核心部分，買一套完整的系統(tǒng)除了設備費用以外，還需要專業(yè)技術(shù)人員進行部署、調(diào)試等工作。因此，在開通和部署時，商家需要承擔一定的人工費用和設備費用。此外，在使用期間還需要定期進行系統(tǒng)維護和升級，增加一定的成本。
四、人力成本
比如您需要請客服來接聽400電話，這樣精通專業(yè)知識的人力成本自然是不可避免的。所以招聘客服、培訓客服，這些人力成本都需要商家去承擔。商家也需要考慮400電話接聽的高峰時段，是否需要加人。因此，開通400電話的商家還需要根據(jù)自身情況考慮人力成本。
綜上所述，辦理400電話一年需要多少錢的問題并不是簡單的一個數(shù)字可以概括，其背后有多個細分的方面。商家需要明確自身的情況，從不同角度進行考慮，才能全面地評估這個企業(yè)的成本。
