培訓(xùn)是一項付出最多、卻很難看到成效的工作。經(jīng)常出現(xiàn)的問題是:培訓(xùn)當時,學員感受很深;培訓(xùn)完后三天內(nèi),大家滿腔熱情;培訓(xùn)后一個星期,熱情減弱,不見什么效果了!管理者最為頭疼的問題:如何將培訓(xùn)發(fā)揮作用。
眾所周知,培訓(xùn)的目的是為了提升員工的工作能力,提升績效等,培訓(xùn)是圍繞這一目的進行。但培訓(xùn)并不完全是培訓(xùn)師的責任,培訓(xùn)工作需要各個方面的參與,讓培訓(xùn)切實發(fā)揮作用,有兩大方面因素:切合需要的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn);高度參與和支持的管理層。
一、切合需要的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)
這個工作取決于培訓(xùn)師,培訓(xùn)師所做的工作有如下幾方面:
1、了解培訓(xùn)需求:目前工作中存在的問題有哪些?哪些需要通過培訓(xùn)來解決以提高績效?
2、確定培訓(xùn)目標:出現(xiàn)問題的群體有哪些人?大家對于類似情況的認知度?是否意識到自己的問題所在?大家接受哪樣的培訓(xùn)方式?要明確培訓(xùn)的目的是什么?明確員工接受培訓(xùn)后達到什么樣的程度?
3、制定培訓(xùn)計劃:何時培訓(xùn)?培訓(xùn)時可能遇到的各種情況預(yù)想?培訓(xùn)結(jié)束后的評估如何評估?
4、實施培訓(xùn):一個優(yōu)秀的講師,并不是你知識有多淵博,而是培訓(xùn)的過程中,將你所知的知識傳遞給聽課的每個人,讓大家在培訓(xùn)后能學有所用。一堂優(yōu)秀的培訓(xùn),很能體現(xiàn)講師的能力:技巧、互動等。最主要表現(xiàn)在以下兩大方面:(1)提高與達到講課的實效;(2)與學員的互動。
A、如何提高與達到講課的實用?
換位思考,多站在學員的角度上考慮問題;觀點不要過于主觀,要從實際工作出發(fā);不挑剔學員,不另眼看待學員,學員在你眼里都是最優(yōu)秀的(能把差的學員及剛加入的學員培訓(xùn)好,更能顯示出你個人的實力);觀察學員的聽課狀態(tài);與學員現(xiàn)場互動。
B、如何與學員互動?
與學員的互動:先要求自己用心講課,發(fā)自內(nèi)心的來參與,然后才能帶動學員主動參與;請學員們作一些簡單的動作來調(diào)節(jié)氛圍;不時的對一些學員進行表揚;結(jié)合自身的工作崗位來參與互動;用激勵的方式(如主動發(fā)言者可得到筆和本子一個)。
5、培訓(xùn)總結(jié):課后采用填表的方式對學員做一個培訓(xùn)內(nèi)容及講師講課技巧的跟進調(diào)查;與一些學員進行交流;在休息時要回憶自己講課時的情景,從中找出優(yōu)缺點,再進一步的完善培訓(xùn)教材。保證下一次的培訓(xùn)能更加到位。
如果將以上都做到位,培訓(xùn)成功了一半,因為不管是講師還是學員都已經(jīng)認真的參與到了培訓(xùn)中,前期的目的已經(jīng)達到了。
二、高度參與和支持的管理層
在實際的培訓(xùn)工作中,管理者的參與和支持也起到很大推動作用。培訓(xùn)前,管理者與員工溝通培訓(xùn)的重要性,讓員工明白的培訓(xùn)的目的和作用;培訓(xùn)中,管理者可以及時了解員工的培訓(xùn)參與性和課程內(nèi)容,在后期的監(jiān)督指導(dǎo)中起到很大的作用;培訓(xùn)后,講師在培訓(xùn)完后會對自己的課程作一個總結(jié),如何讓培訓(xùn)在實際工作中發(fā)揮作用的重擔就落在了管理者身上。
培訓(xùn)的內(nèi)容是在平時工作中運用到,每個人都會有惰性,造成了培訓(xùn)的作用越來越小。管理者平時與員工接觸的時間最多,在工作的指導(dǎo)中加入培訓(xùn)內(nèi)容,讓培訓(xùn)的內(nèi)容落實到工作中,發(fā)揮作用。形成僵化——優(yōu)化——固化的過程,使培訓(xùn)效果達到最大化!
培訓(xùn)是一項任重而道遠的工作,可能你現(xiàn)在好像做出什么成績,實際上培訓(xùn)的成績已經(jīng)在慢慢積累了。我相信一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就算是在沒有明顯的成績下也會奮斗下去,因為他們有持之以恒的精神!希望大家能夠共同探索培訓(xùn)的方法,讓我們的培訓(xùn)做得更好!向培訓(xùn)師們致敬!