主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 排班管理：奇跡中的“惡狼”

排班管理：奇跡中的“惡狼”
熱門(mén)標(biāo)簽：四平外呼crm系統(tǒng) 平頂山外呼系統(tǒng)違法嗎 手機(jī)怎樣騰訊地圖標(biāo)注 渾南工廠如何做地圖標(biāo)注入駐 在地圖標(biāo)注數(shù)字 聯(lián)通電話外呼系統(tǒng) 如何做門(mén)店地圖標(biāo)注 語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人怎么都是年收費(fèi) 華創(chuàng)e路航公司地圖標(biāo)注

許乃威 黃恵銀 2006/06/05

　　上一期講到奇跡管理法的幾個(gè)健康檢查的項(xiàng)目，這一期我們要來(lái)看看奇跡管理法的幾個(gè)主要管理方法。在談這幾個(gè)管理方法之前，我們先回答上一期的問(wèn)題。上一期的問(wèn)題是：兩個(gè)一模一樣大小的呼叫中心，每天有同樣的呼入數(shù)量，有同樣的座席代表，但兩邊客戶(hù)的耐心度不一樣。一邊是用電話買(mǎi)大米，客戶(hù)沒(méi)有忠誠(chéng)度，一旦需要等待，很快就掛電話到另外一家去買(mǎi)，另一邊是會(huì)員卡為主買(mǎi)水的，因?yàn)榭蛻?hù)已經(jīng)預(yù)先付款，所以忠誠(chéng)度很高，一般都會(huì)耐心等待。 　　不過(guò)排班軟件到底要怎樣可以幫助排班工作，這是以后幾期的話題。我們要先講的管理方法，是黃金時(shí)段的黃金觀感。我們還會(huì)順便聊一聊湖南衛(wèi)視的現(xiàn)象。想知道這跟排班有什么關(guān)系，我們下期見(jiàn)分曉。

關(guān)于作者:許乃威 呼叫中心資深顧問(wèn) email: will_hsu@126.com

作者供稿 原載于客戶(hù)世界>>雜志　

標(biāo)簽：南平 雙鴨山 邯鄲 長(zhǎng)春 漯河 繳費(fèi)通知 湘潭 宿遷

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《排班管理：奇跡中的“惡狼”》，本文關(guān)鍵詞  排班,管理,奇跡,中的,惡狼,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《排班管理：奇跡中的“惡狼”》相關(guān)的同類(lèi)信息！
  • 本頁(yè)收集關(guān)于排班管理：奇跡中的“惡狼”的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章