近日，鼎晟科技成功簽約店連店科技股份聯(lián)絡(luò)中心項(xiàng)目，鼎晟科技攜手店連店科技共同打造O2O平臺(tái)聯(lián)絡(luò)中心的典范！
店連店科技原有系統(tǒng)存在著不穩(wěn)定性因素，使客戶本身的業(yè)務(wù)以及店連店顧客體驗(yàn)度大打折扣。店連店本著服務(wù)好廣大顧客的原則，決定選擇鼎晟科技重新建設(shè)一套穩(wěn)定性高的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)。
店連店客服中心系統(tǒng)，依據(jù)店連店創(chuàng)新的企業(yè)管理流程，結(jié)合鼎晟科技在電子商務(wù)領(lǐng)域以及企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式、成熟的系統(tǒng)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，制定靈活的工作流程，為店連店量身打造國(guó)內(nèi)020行業(yè)領(lǐng)先的客戶服務(wù)中心。
客服中心系統(tǒng)涵蓋呼叫中心、短信郵件服務(wù)、在線客服于一體。服務(wù)內(nèi)容涵蓋主動(dòng)外呼、客戶信息管理、商家管理、會(huì)員管理、工單管理、知識(shí)庫(kù)、質(zhì)檢平臺(tái)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
店連店科技股份有限公司是由國(guó)家工商行政總局批準(zhǔn)成立的一家大型綜合企業(yè)，注冊(cè)資本1.5億。業(yè)務(wù)涉及電子商務(wù)、連鎖酒店、貴重金屬交易、國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易、房地產(chǎn)、旅游開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域，具有雄厚的軟硬件實(shí)力。其中，熟為人知的”店連店打折網(wǎng)”是全國(guó)領(lǐng)先的打折信息服務(wù)平臺(tái)，是中國(guó)O2O商業(yè)模式的先行者之一。其關(guān)聯(lián)公司有：英國(guó)維爾京群島BVI公司、店連店集團(tuán)（香港）有限公司、鄭州店連店企業(yè)咨詢管理有限公司（WOFE）、河南店連店網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳市同城易三星偉業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、昆明貴重金屬交易所、匯金國(guó)際金融集團(tuán)（香港）有限公司、深圳港基匯金投資發(fā)展有限公司、店連店養(yǎng)生酒店管理有限公司等。
