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品牌的起點(diǎn)——差異化

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隨著產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的日益嚴(yán)重和人們對(duì)精神文化追求的逐步增強(qiáng),“品牌化戰(zhàn)略”取代“無品牌化戰(zhàn)略”開始受到商界和政界的高度重視。

如前所述,差異化是品牌的起點(diǎn),是品牌化戰(zhàn)略的本質(zhì)特征。因此,在應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,我們必須努力去實(shí)現(xiàn)并保持品牌的差異化。那么,該如何實(shí)現(xiàn)品牌的差異化定位呢?義該如何保持品牌的差異化呢?前者實(shí)際上就是確定品牌附加值的水平問題,隨后將進(jìn)行詳細(xì)闡述。后者實(shí)際上就是如何提高“品牌穩(wěn)定性”的問題,這需要我們?cè)谄放苿?chuàng)建與管理的過程中始終牢記并遵守一系列的品牌化原則。

科特勒等在品牌化的“3C”原則基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增加了第四個(gè)和第五個(gè)原則,從而使其更加完整。這些原則也是遠(yuǎn)東在品牌的實(shí)踐過程長(zhǎng)期所倡導(dǎo)和遵循的,具體如下:

(1)-致性( consistency)。對(duì)任何公司而言,一致性是最重要的品牌化原則之一。然而,仍然有太多的公司不能夠在所有相關(guān)的接觸點(diǎn)上提供恰當(dāng)?shù)囊恢滦浴_@對(duì)所有相關(guān)維度而言都是必要的,不僅跟產(chǎn)品有關(guān),而且涉及營(yíng)銷渠道,甚至包括員工應(yīng)答電話或者回應(yīng)顧客抱怨的方式。社會(huì)責(zé)任和投資計(jì)劃也是其中的組成部分。當(dāng)然,如果沒有遵守其他品牌化原則,品牌戰(zhàn)略中的一致性也不會(huì)太有效。

(2)清晰性(clarity)。品牌化中的清晰性很關(guān)鍵,因?yàn)闆]有清晰性就不存在真正的品牌。清晰性指顧客和利益相關(guān)者應(yīng)該能夠清楚地理解公司及其品牌是什么以及不是什么。品牌清晰性基于公司的愿景、使命和價(jià)值觀,很容易被理解和采用。它們是獨(dú)特的,與決策者、使用者,有時(shí)甚至與公眾密切相關(guān)。

(3)持續(xù)性(continuity)。品牌化原則的持續(xù)性意味著公司不應(yīng)該隨意改變其品牌所代表的意義。強(qiáng)勢(shì)品牌需要始終進(jìn)行妥善管理。人們依賴并信任品牌,因?yàn)樗麄冎雷约浩诖氖鞘裁础?br />
(4)可視性(visibility)。如果不能經(jīng)常被目標(biāo)受眾看到,即使堅(jiān)持遵守以上這些原則也不足以使品牌化成功。品牌可視性指,應(yīng)該讓目標(biāo)受眾始終看得到品牌及其相關(guān)信息.增加品牌在顧客眼中的曝光度,這對(duì)實(shí)現(xiàn)品牌在消費(fèi)者心目中占據(jù)一席之地非常重要。營(yíng)銷預(yù)算應(yīng)該被投入最佳渠道,確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠占據(jù)有利位置,便于顧客注意和記憶。

(5)真實(shí)性(authenticity)。品牌真實(shí)性指在關(guān)注創(chuàng)新的企業(yè)中所有員工的思想和行為,以及顧客擁有、使用或收藏產(chǎn)品時(shí)的感覺,雖然這一切可能是下意識(shí)發(fā)生的。


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