近日，美特軟件與 利豐供應(yīng)鏈管理（中國）有限公司簽約，上線美特CRM系統(tǒng)有效利用客戶資源，提升客戶滿意度，增加利潤。
利豐供應(yīng)鏈管理（中國）隸屬于利豐集團旗下， 其物流業(yè)務(wù)是利豐集團全球三大核心業(yè)務(wù)之一。利豐集團1906年成立于廣州，現(xiàn)已發(fā)展成為全球消費品供應(yīng)鏈管理行業(yè)中的翹楚。 2011年，公司三大業(yè)務(wù)模塊 – 貿(mào)易、物流和經(jīng)銷，遍布全球40多個經(jīng)濟體，擁有29000名員工，總營業(yè)額超過200億美金。利豐供應(yīng)鏈管理（中國）通過根植于本土的豐富中國市場運作經(jīng)驗，我們現(xiàn)在為80多個客戶提供服務(wù)，涵蓋服裝、快速消費品、奢侈品和化工等各個行業(yè)擁有40多個先進、交通便利的分撥中心，總面積超過400，000平方米 - 覆蓋767個城市，17，000多個派送點的多式聯(lián)運運輸網(wǎng) - 擁有可定制化的綜合、先進的信息系統(tǒng)來支持客戶的需求 - 服裝類物流領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。
企業(yè)實施CRM系統(tǒng)，從供應(yīng)鏈的角度來講，可以全面了解和掌握客戶的需求，有助于利豐供應(yīng)鏈公司為該客戶提供及時周全的服務(wù)。之前利豐的管理因為缺乏溝通，而難以獲取客戶的反饋信息，讓企業(yè)很難把握客戶的滿意程度。另外，企業(yè)只依據(jù)同一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)面對不同的客戶，是不能全面滿足客戶需求的。
美特CRM系統(tǒng)幫助利豐提高客戶滿意度。增強企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和員工工作效率。并將企業(yè)運營轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚩蛻暨\營的管理模式，提升客戶滿意度和忠誠度，提高服務(wù)水平。相信在美特CRM的引導(dǎo)下，利豐最終會不斷擴大市場規(guī)模，并將以客戶為中心，為客戶提供更加完美的服務(wù)。
