由于電話營銷的特點(diǎn)和保險業(yè)的性質(zhì),電話營銷已在保險業(yè)內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用,而要做好保險電話營銷,一個好的話術(shù)是必不可少的,那么,保險電話營銷話術(shù)有哪些?本文對其進(jìn)行了匯總,以供參考。
話術(shù)一:主顧開拓話術(shù)
李先生,您的朋友中哪些小孩尚小的?
李先生,聽說你姐夫在事業(yè)上很有成就,在哪個單位高就?
張先生,這段時間房產(chǎn)很超值,你有沒有向你朋友推介購房?
張先生,我們家里幾兄弟想開家公司,現(xiàn)在正準(zhǔn)備辦執(zhí)照,但不知有哪些手續(xù)。你的哪些朋友辦了公司,可否給介紹給我認(rèn)識,好請教一下。
張先生,這段時間股市很火,你賺了沒有?你朋友中,誰賺得多一點(diǎn),哪天介紹我向他學(xué)習(xí)一下,我也想炒股。
話術(shù)二:名片開拓術(shù)
客戶:咦,怎么你的名片上有一個洞?
業(yè)務(wù)員:我的名片可能有空洞,您的人生會不會也有空洞呢?您準(zhǔn)備周密了嗎?
話術(shù)三:接觸話術(shù)
不少的準(zhǔn)客戶在面對營銷員時,常因無所適從,而以親朋投保后反應(yīng)不佳等說詞來拒絕了解或購買保險,此時,營銷員大可問問準(zhǔn)客戶:“是什么原因讓您不想購買保險、享有保障,難道就因?yàn)閯e人一些特殊的狀況或人云亦云的無稽之談,而影響了您自己的看法與決定嗎?”
話術(shù)四:拒絕處理話術(shù)
客戶:你們這些保險業(yè)收錢很快,賠錢很慢。
電話營銷員:王先生,您的擔(dān)心是很正常的,在以前只有中國人民保險公司一家,在保險行業(yè)中處于壟斷地位,理賠速度較慢,但隨著社會的發(fā)展競爭越來越激烈,到目前為止,全國已有30 家保險公司,就我們山西已有三家,對于一家保險公司來說,競爭最有力的條件就是售后服務(wù)。而售后服務(wù)最重要的環(huán)節(jié)就是理賠。我們在短短10年資產(chǎn)已達(dá)到446億元,分支機(jī)構(gòu)達(dá)715家,這些成績與我們的快速理賠是分不開的。
客戶:身體健康,不必保險
電話營銷員:身體健康才好,我找對了人。上個月一個客戶想要投保100萬。因?yàn)樗行呐K病結(jié)果沒有通過公司核保,白白浪費(fèi)了時間和精力。現(xiàn)在的人身體比以前健康壽命長,活到75歲。但是人在60歲就要退休,有15年不能賺錢,而要用老本。假如一個月一千元,15年需要18萬元,夫妻要用老本。假面具如一個月一千元,15年需要18萬元,夫妻倆加起來就是36萬。只要從現(xiàn)在起一天存 元就可以了。
話術(shù)五:促成話術(shù)
電話營銷員:我知道幾千塊錢不是輕易就能定下來的,但現(xiàn)在有兩種情況供選擇,一是您花了三千元購買保險,而這種保險將可能被證明買的沒有必要。雖然我們不愿犯哪怕一元錢的錯,但我想您的生意和生活絕不會因這小錯而被根本改變。第二,如果不辦這份保障,我們也許節(jié)約三千元,可以多打幾局保齡球。但您想過沒有,這樣有可能導(dǎo)致50萬元的錯誤。您想冒損失三千元的危險還是50萬元?難道您看不出現(xiàn)在要改正這個巨大的錯誤是多么輕而易舉舉嗎?只需在這份建議書上簽字。
客戶:我還是覺得保險沒有那么好
電話營銷員:王先生,保險當(dāng)他真正發(fā)生效力的時候,可能也就是被保險人遇難的日子,對于他來說并不好,但人的生、老、病、死都是不可避免的,有的人死后不僅沒有給家人留下任何,還欠債累累。而有的人在死后卻可以給家人留下幾十萬甚至上百萬的現(xiàn)金,您說哪一位對他的家庭負(fù)責(zé)呢?前不久在柳州發(fā)生的一次惡性交通事故中就是由我們一直認(rèn)為很安全的公共汽車所致,當(dāng)場有79人遇難,致使幾十個家庭妻離子散,有的留下了年幼的孩子,或者是年邁的父母,而其中只有幾人購買了人壽保險,對他們的家庭給予了一定的補(bǔ)償,您認(rèn)為如果是您您會怎樣呢做呢?
保險電話營銷話術(shù)還有很多,本文提供的這五大保險電話營銷話術(shù),僅供參考,希望能夠?qū)δ兴鶈l(fā)和幫助。