主頁 > 知識庫 > 臺北富邦數(shù)字客服“邦妮”使用人數(shù)破16萬

臺北富邦數(shù)字客服“邦妮”使用人數(shù)破16萬

熱門標(biāo)簽:投資電話機器人 信陽穩(wěn)定外呼系統(tǒng)招商 英國地圖標(biāo)注經(jīng)緯線 陜西電商智能外呼系統(tǒng)品牌 廣州電銷機器人價格 微信小程序地圖標(biāo)注卡頓 外呼系統(tǒng)怎么扣費費 南寧銷售外呼系統(tǒng)軟件 杭州400電話辦理都找易號網(wǎng)
  銀行客服智慧化蔚為風(fēng)潮,臺北富邦銀行為了提供客戶更好的體驗,繼2016年6月于網(wǎng)路銀行、行動銀行推出數(shù)字客服線上問答功能,今年1月更拓展至其數(shù)字存款帳戶申辦服務(wù)頁面、信貸線上申請服務(wù)頁面、房貸增貸服務(wù)頁面、信用卡線上申請服務(wù)頁面、網(wǎng)路ATM、信用卡兌好康服務(wù)頁面與E化繳費網(wǎng)等。
  因應(yīng)Bank3.0時代來臨,臺北富邦銀行2016年6月啟動數(shù)字客服服務(wù),讓客戶24小時皆可透過電腦,以及手機、平板等行動裝置,線上即時諮詢各類商品、存匯服務(wù)、優(yōu)惠活動、服務(wù)據(jù)點等相關(guān)問題,大幅節(jié)省客戶時間。
  北富銀表示,富邦數(shù)字客服邦妮取自「富邦幫您」的諧音,運用人工智慧技術(shù),即時判讀客戶問題并立刻回應(yīng)需求,迅速、方便的服務(wù)讓使用人次持續(xù)飆升,截至目前為止已突破16萬人次。
  北富銀指出,自數(shù)字客服邦妮開辦以來,每天都有近千人使用,即使深夜時段仍有用戶持續(xù)使用數(shù)字客服進行發(fā)問并獲得解答,由此可見客戶對數(shù)字客服接受度高,并對于服務(wù)內(nèi)容給予高度肯定,使用者數(shù)量及滿意度均持續(xù)提升。
  以網(wǎng)路銀行為例,以往客戶如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)路銀行密碼被鎖住,需要打電話至客服中心洽詢解決方法,現(xiàn)在只要使用網(wǎng)路銀行右上方的線上問答功能,向富邦數(shù)字客服邦妮提問「網(wǎng)銀密碼鎖住怎么辦」,富邦數(shù)字客服邦妮會立即引導(dǎo)客戶以多種方式進行解鎖。
  此外,若遇有富邦數(shù)字客服邦妮無法解決的問題時,亦能即時轉(zhuǎn)接線上真人客服進行文字交談。

標(biāo)簽:宜春 衡水 宣城 濟南 鷹潭 嘉興 安陽 臨夏

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《臺北富邦數(shù)字客服“邦妮”使用人數(shù)破16萬》,本文關(guān)鍵詞  臺北,富邦,數(shù)字,客服,邦妮,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《臺北富邦數(shù)字客服“邦妮”使用人數(shù)破16萬》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于臺北富邦數(shù)字客服“邦妮”使用人數(shù)破16萬的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章