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江蘇鴻信呼叫中心平臺(tái)協(xié)力外汽集團(tuán)打造客服熱線

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  外汽集團(tuán)是優(yōu)秀合伙人組成的團(tuán)隊(duì),集團(tuán)全力塑造“團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、親和、高效”的優(yōu)秀企業(yè)文化,“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造價(jià)值,為社會(huì)積極貢獻(xiàn)”是外汽集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。“外汽人”以客戶需求為“圓心”,以滿足客戶需求為己任,打造領(lǐng)先的誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái),為社會(huì)提供“親和、誠(chéng)信、專業(yè)、便捷”的品牌服務(wù);為汽車消費(fèi)者拓展溫馨時(shí)尚的生活空間。
  為了切實(shí)實(shí)現(xiàn)以客戶需求為“圓心”的目標(biāo),江蘇鴻信呼叫中心平臺(tái)協(xié)力外汽集團(tuán)打造了一款專業(yè)的客戶服務(wù)熱線。通過多樣式的電話、短信等方式接入統(tǒng)一的呼叫中心平臺(tái),統(tǒng)一解決客戶的咨詢、投訴、銷售等多種類型的業(yè)務(wù)內(nèi)容。通過統(tǒng)一的熱線電話達(dá)到客戶方便記憶,也通過7*24小時(shí)的熱線服務(wù)樹立了良好的企業(yè)形象。呼叫中心服務(wù)不間斷,客戶服務(wù)也無時(shí)無刻得以保障。

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