寫在最前面：無(wú)人零售需要解決四大問(wèn)題，即無(wú)人零售的四大核心要素：技術(shù)研發(fā)(T)、供應(yīng)鏈(B)、用戶運(yùn)營(yíng)(C)、線下辦理(M)。
那么，無(wú)人零售的發(fā)展過(guò)程究竟應(yīng)該是怎樣的?該如何取得成功?
有速勝論，剛開(kāi)始發(fā)展就頒布頒發(fā)本身點(diǎn)位數(shù)破萬(wàn)位居第一的，也有的公司還沒(méi)開(kāi)始進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)就合并了并頒布頒發(fā)一二名已經(jīng)形成的，是不是就這么容易做到勝利?也有泡沫論，認(rèn)為無(wú)人零售不可立，可能跟之前的P2P和直播以及充電寶一樣，會(huì)很快退潮，，形成泡沫。
這并不是全部的本相，無(wú)人零售的改革也并不是那么容易解決的，這里面一方面是媒體宣傳的相對(duì)不全面性，更多的還是看其融資規(guī)模和團(tuán)隊(duì)明星度，另一方面是無(wú)人零售的發(fā)展剛進(jìn)入初期還沒(méi)有完全袒露其復(fù)雜的多樣性，導(dǎo)致大家理解的片面性，無(wú)法有全面的解決方案。
無(wú)人零售是在有人零售的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新模式，在技術(shù)研發(fā)方面，有了更多的軟硬件結(jié)合和大數(shù)據(jù)利用。在供應(yīng)鏈方面，選品數(shù)量更少更精和配送的時(shí)效性紛歧。在用戶運(yùn)營(yíng)方面，具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特點(diǎn)，更加注重消費(fèi)者的體驗(yàn)和個(gè)性需求。在線下辦理方面，從定點(diǎn)辦事轉(zhuǎn)向流動(dòng)辦事，從遠(yuǎn)距離低密度轉(zhuǎn)向近距離高密度。
總而言之，無(wú)人零售泡沫論，這會(huì)是一場(chǎng)泡沫嗎?不是。無(wú)人零售速勝論，戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束了嗎?沒(méi)有。
我們一直的不雅觀點(diǎn)是，無(wú)人零售的戰(zhàn)爭(zhēng)具有復(fù)雜多樣的特點(diǎn)，是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。
那么為什么是持久戰(zhàn)?如何進(jìn)行持久戰(zhàn)?
首先來(lái)說(shuō)，為什么是持久戰(zhàn)?上面說(shuō)過(guò)無(wú)人零售比擬有人零售在四個(gè)方面的差別，我們稱之為無(wú)人零售的四大核心要素：技術(shù)研發(fā)(T)、供應(yīng)鏈(B)、用戶運(yùn)營(yíng)(C)、線下辦理(M)。
(一)無(wú)人零售的技術(shù)研發(fā)或產(chǎn)品形式，可以主要分為三個(gè)類型：無(wú)人便當(dāng)?shù)?、無(wú)人貨架、無(wú)人售貨機(jī)。
技術(shù)展現(xiàn)形式分為：純靠自覺(jué)、圖像識(shí)別、RFID、生物識(shí)別、自動(dòng)電子鎖、彈簧結(jié)構(gòu)、機(jī)械抓手等，除了純靠自覺(jué)的低門檻貨架外，無(wú)人零售比擬有人零售具有極強(qiáng)的技術(shù)門檻和硬件研發(fā)門檻。當(dāng)前繽果盒子采用RFID和圖像識(shí)別結(jié)合的技術(shù)和深蘭quiXmart采用生物識(shí)別深度學(xué)習(xí)的技術(shù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)技術(shù)成熟度較低，有很大的改進(jìn)空間，同時(shí)由于新的科技門檻較高，成本也很高。citybox采用RFID的技術(shù)，感應(yīng)容易受到液體和金屬的影響，每一個(gè)標(biāo)簽當(dāng)前成本0.3- 1 元，整機(jī)成本和標(biāo)簽成本都很高。友寶自動(dòng)售貨機(jī)主要采用自動(dòng)電子鎖技術(shù)，自有研發(fā)門檻較高，供給數(shù)量相對(duì)有限，但具備 0 丟失和全智能數(shù)據(jù)辦理的優(yōu)點(diǎn)。無(wú)人貨架多采用純靠自覺(jué)的形式，門檻低談不上技術(shù)，成本較低，由于丟失率較高的貨損導(dǎo)致虧錢，導(dǎo)致不成規(guī)?；Ｋ栽跓o(wú)人零售的多種技術(shù)展現(xiàn)形式下，要想在技術(shù)上，效率比傳統(tǒng)有人便當(dāng)?shù)旮?，需要不停?yōu)化，找到最合適的點(diǎn)。即兼具軟硬件智能化、性價(jià)比高、可規(guī)模化的無(wú)人零售產(chǎn)品，是未來(lái)的趨勢(shì)。
(二)傳統(tǒng)有人零售的供應(yīng)鏈體系，經(jīng)過(guò)多年的積累發(fā)展，具備較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。
以 711 為例可以按照地區(qū)特點(diǎn)來(lái)搜集供給需求，進(jìn)而針對(duì)性做研發(fā)和售賣。而傳統(tǒng)商超具備小店所不具備的多儲(chǔ)存量和采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，雖也有資金投入大且累贅的缺點(diǎn)。目前無(wú)人零售的供應(yīng)鏈形式，主要分為三個(gè)類型：總倉(cāng)、總倉(cāng)+前置倉(cāng)、前置倉(cāng)，但是在供給自己并沒(méi)有明顯的區(qū)別，都停留在初期的買賣采購(gòu)關(guān)系上，比擬 711 的數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈，還有較大的差距，但也存在極大的發(fā)展?jié)摿ΑＫ?，無(wú)人零售要在供應(yīng)鏈突破，需要快速響應(yīng)需求的數(shù)據(jù)選品和及時(shí)補(bǔ)貨上。
(三)用戶運(yùn)營(yíng)是無(wú)人零售的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)，所按照差別場(chǎng)景的用戶吸取，獲取更多的流量，將流量進(jìn)行線上數(shù)據(jù)化，有巨大的想象空間。
獲客的形式發(fā)生了改變，從線上到線下，同時(shí)對(duì)于差別場(chǎng)景、差別品類、差別時(shí)段的用戶需求，需要做更強(qiáng)的分析和運(yùn)營(yíng)，這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)方法給傳統(tǒng)零售的巨大沖擊，即精細(xì)化運(yùn)營(yíng)會(huì)比傳統(tǒng)零售更勝一籌，在具備強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)后，可以轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)媒體營(yíng)銷、精準(zhǔn)場(chǎng)景電商和精準(zhǔn)辦事升級(jí)，其流量自己所自帶的社交屬性，一棟樓、一個(gè)社區(qū)、一個(gè)公司的人，這也是極具價(jià)值的。
(四)無(wú)人零售的線下辦理上，規(guī)模必然不是第一位的，規(guī)模下的單點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率才是最重要的。
