站長(zhǎng)之家(Chinaz.com) 11 月 20 日 自餓了么并購(gòu)百度外賣之后，雙方面臨著融合的陣痛期，百度外賣渠道合作商安設(shè)方面問題不停。對(duì)此，百度方面正式公布了“渠道合作商問題”相關(guān)情況說明。
百度在聲明中體現(xiàn)，部分合作商認(rèn)為，餓了么收購(gòu)百度外賣之后，合作商們理應(yīng)拿到屬于本身的那部分價(jià)值。由于前期百度外賣對(duì)其給出的相關(guān)資源支持不及餓了么對(duì)本地合作商的支持，因此造成其在本地的市場(chǎng)占有率急劇下降、業(yè)務(wù)開展倒霉，并出現(xiàn)巨大虧損。希望能與本地的餓了么合作商進(jìn)行融合，或盡快結(jié)束與百度外賣平臺(tái)的相關(guān)合作，并要求平臺(tái)盡快返還其之前繳納的“運(yùn)營(yíng)保證金”和“質(zhì)量保證金”。
此外，百度外賣方面還體現(xiàn)，針對(duì)一些合作商提出的“主動(dòng)融合”，百度外賣相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)過多次與餓了么方面的溝通、協(xié)調(diào)，已確認(rèn)雙方的城市經(jīng)理可以協(xié)助他們與本地的餓了么合作商進(jìn)行“融合”事宜的接洽和商討工作。此外，對(duì)于主動(dòng)提出結(jié)束合作關(guān)系的合作商，百度外賣必然會(huì)根據(jù)相關(guān)協(xié)議約定和業(yè)務(wù)流程，及時(shí)返還其“運(yùn)營(yíng)保證金”和“質(zhì)量保證金”。
以下為百度外賣聲明全文：
“渠道合作商問題”相關(guān)情況說明
自本年 8 月 24 日餓了么正式頒布頒發(fā)聯(lián)姻百度外賣以來，關(guān)于百度外賣渠道合作商(以下簡(jiǎn)稱“合作商”)安設(shè)方面的問題開始不停涌現(xiàn)。近期，由于部分百度外賣合作商的相關(guān)訴求未能得到滿足，進(jìn)而出現(xiàn)了一些不理智行為，引發(fā)了媒體與社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。本著對(duì)廣大合作商伙伴、廣大用戶及社會(huì)各界負(fù)責(zé)的態(tài)度，為制止誤解進(jìn)一步加劇，百度外賣特此就合作商的相關(guān)問題進(jìn)行說明。
經(jīng)過一段時(shí)間的收集匯總，對(duì)于近期大部分渠道合作商提出的共同訴求，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1. 部分合作商認(rèn)為，百度外賣能取得目前的市場(chǎng)份額與影響力，絕大部分因歸功于合作商的辛苦付出。因此，餓了么收購(gòu)百度外賣之后，合作商們理應(yīng)拿到屬于本身的那部分價(jià)值。同時(shí)希望看到相關(guān)協(xié)議的文件內(nèi)容，以確定是否有涉及合作商賠償方面的條款。
2. 部分合作商體現(xiàn)，由于前期百度外賣對(duì)其給出的相關(guān)資源支持不及餓了么對(duì)本地合作商的支持，因此造成其在本地的市場(chǎng)占有率急劇下降、業(yè)務(wù)開展倒霉，并出現(xiàn)巨大虧損。
3. 部分合作商希望能與本地的餓了么合作商進(jìn)行融合，共同開拓本地的網(wǎng)絡(luò)外賣送餐市場(chǎng)。但在溝通過程中產(chǎn)生了一些問題和阻力，因此希望平臺(tái)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡快完成相關(guān)事宜。
4. 有一部分合作商在收購(gòu)發(fā)生后，對(duì)于自身未來發(fā)展前景產(chǎn)生憂慮，希望盡快結(jié)束與百度外賣平臺(tái)的相關(guān)合作，并要求平臺(tái)盡快返還其之前繳納的“運(yùn)營(yíng)保證金”和“質(zhì)量保證金”。
針對(duì)以上相關(guān)問題，百度外賣始終在合法、合規(guī)的前提下，與各方進(jìn)行充分溝通與協(xié)調(diào)，盡最大努力履行自身的責(zé)任和義務(wù)。目前，對(duì)于以上問題的回復(fù)及處理進(jìn)程如下：
1. 百度外賣自成立至今，在全國(guó)范圍內(nèi)與近千家合作商開展業(yè)務(wù)合作，一起為“品質(zhì)外賣 安適送達(dá)”的理念而攜手并肩、共同奮進(jìn)。百度外賣感謝每一位合作商的支持與付出。對(duì)于相關(guān)合同文件中是否有“關(guān)于合作商的相關(guān)賠償條款”問題，，經(jīng)過多方咨詢，由于此次合同內(nèi)容中簽署了保密協(xié)議，因此我們無權(quán)向任何合作商透露任何相關(guān)信息。百度外賣必然會(huì)依法履行本身的職責(zé)，同時(shí)也希望能通過未來長(zhǎng)遠(yuǎn)合作，與廣大合作商伴侶們共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。
2. 針對(duì)合作商反饋雙平臺(tái)支持力度不統(tǒng)一的問題，本著為雙方合作伙伴打造公平的市場(chǎng)環(huán)境、尊重每一名合作伙伴利益的前提，集團(tuán)將按照公司自身運(yùn)營(yíng)情況對(duì)各地餓了么與百度外賣的合作商在同等條件下，實(shí)行相同的市場(chǎng)投入策略。
3. 針對(duì)一些合作商提出的“主動(dòng)融合”，百度外賣相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)過多次與餓了么方面的溝通、協(xié)調(diào)，已確認(rèn)雙方的城市經(jīng)理可以協(xié)助他們與本地的餓了么合作商進(jìn)行“融合”事宜的接洽和商討工作。同時(shí)，按照集團(tuán)的要求，雙方城市經(jīng)理必需在合法的前提下，公平、公正地處理相關(guān)問題。如相關(guān)人員出現(xiàn)有失公平行為，查實(shí)后一律從嚴(yán)、從重處理。目前，相關(guān)工作正在分期分批穩(wěn)步推進(jìn)中。
4. 對(duì)于主動(dòng)提出結(jié)束合作關(guān)系的合作商，百度外賣必然會(huì)根據(jù)相關(guān)協(xié)議約定和業(yè)務(wù)流程，及時(shí)返還其“運(yùn)營(yíng)保證金”和“質(zhì)量保證金”。百度外賣相關(guān)業(yè)務(wù)部門已加快處理速度，并將按期向相關(guān)渠道合作方同步處理進(jìn)度。
