營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心解決方案

營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心行業(yè)簡(jiǎn)介：

營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心是在為客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)上完成二次營(yíng)銷(xiāo)的新型呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)工具，與傳統(tǒng)的呼叫中心有著很大的區(qū)別。營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心在服務(wù)的基礎(chǔ)上有多種營(yíng)銷(xiāo)功能如：滿(mǎn)意度調(diào)查，電話營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)關(guān)懷，潛在客戶(hù)分析等營(yíng)銷(xiāo)手段。營(yíng)銷(xiāo)方式主要有：直接撥打電話，向企業(yè)或者個(gè)人推送產(chǎn)品信息進(jìn)行詳細(xì)介紹或者邀約面談促進(jìn)成單，成單后進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查服務(wù)和老客戶(hù)關(guān)懷，促進(jìn)企業(yè)品牌口碑宣傳。

如今營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心的市場(chǎng)需求量在不斷增長(zhǎng)，能幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力和物力成本，還有滿(mǎn)意度調(diào)查、老客戶(hù)維護(hù)、提升工作效率等優(yōu)點(diǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心簡(jiǎn)介：

米話呼叫中心 基于云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，是集云計(jì)算、PBX云語(yǔ)音服務(wù)、PC客戶(hù)端、Web后臺(tái)管理系統(tǒng)而成的多渠道多角色綜合語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)。

支持電路電話、專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音導(dǎo)航、移動(dòng)坐席、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、全渠道客服、智能機(jī)器人等功能，面向中小型企業(yè)同時(shí)提供客服型、電銷(xiāo)型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率、全方位的語(yǔ)音通信服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本最小化和利潤(rùn)最大化。

營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心一體化

營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心在系統(tǒng)在接待客戶(hù)時(shí)提供一條龍服務(wù)，從最開(kāi)始的線上需求記錄，坐席轉(zhuǎn)接，工單分配，工單處理進(jìn)度，到最后的滿(mǎn)意度調(diào)查，一次性解決用戶(hù)所有問(wèn)題，完全體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，能大大提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心從傳統(tǒng)電話營(yíng)銷(xiāo)整合成互聯(lián)網(wǎng)多媒體、多渠道服務(wù)呼叫中心，滿(mǎn)足客戶(hù)各類(lèi)線上需求，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

云計(jì)算技術(shù)

把電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等各種不同的工具融為一體，方便客服人員更好的服務(wù)客戶(hù)，還可以綜合分析用戶(hù)行為特征，進(jìn)而提供更貼合用戶(hù)需求的服務(wù)?？梢詾槠髽I(yè)用戶(hù)提供按需定制的服務(wù)。而且，企業(yè)不需要采購(gòu)任何專(zhuān)用軟硬件，就可以擁有一個(gè)與自建功能完全相同的呼叫中心。

大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

當(dāng)擁有海量的客戶(hù)信息后，隨著每一位新客戶(hù)的加入，以及每一個(gè)客戶(hù)呼叫的介入，使得數(shù)據(jù)量不斷膨脹，采用大數(shù)據(jù)方法來(lái)管理，使得呼叫中心更加智能化、便捷化。大數(shù)據(jù)的價(jià)值不僅僅在于對(duì)海量信息的保存，更在于用智能化手段對(duì)信息進(jìn)行深入挖掘，發(fā)掘潛在的市場(chǎng)價(jià)值。

客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值

提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力

米話呼叫中心具有正規(guī)豐富的號(hào)碼池資源，用戶(hù)可更換對(duì)外的固話號(hào)碼，降低號(hào)碼被標(biāo)記的概率，提高外呼接通率，提高用戶(hù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

降低綜合成本

具有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商背景使得我們能夠?yàn)橛脩?hù)提供低廉的通信資費(fèi)和功能費(fèi)。利用云計(jì)算技術(shù)把通話環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境部署在云端，無(wú)需大量硬件投入，縮短產(chǎn)品上線周期，從而降低用戶(hù)部署呼叫中心的綜合成本。

提高工作效率

不僅支持PC端的坐席模式，同時(shí)還支持移動(dòng)坐席功能，坐席人員離開(kāi)工位時(shí)，切換為移動(dòng)坐席狀態(tài)，可以通過(guò)手機(jī)來(lái)處理客戶(hù)電話，確保電話始終在線，提高工作效率。

后臺(tái)數(shù)據(jù)支持

米話呼叫中心實(shí)時(shí)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，提供強(qiáng)大的實(shí)時(shí)全局監(jiān)控（包括并發(fā)數(shù)監(jiān)控、坐席監(jiān)控等）和數(shù)據(jù)報(bào)表（包括通話統(tǒng)計(jì)、接通率統(tǒng)計(jì)、滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)等）功能，方便企業(yè)管理并提供決策數(shù)據(jù)依據(jù)。

產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)

使用方便

獨(dú)特的回?fù)茉挋C(jī)與PC端結(jié)合雙模式，保障用戶(hù)通話質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)電路級(jí)通話，支持自動(dòng)接聽(tīng)，使用方便。

安全穩(wěn)定

以云平臺(tái)為技術(shù)基礎(chǔ)和豐富優(yōu)質(zhì)的號(hào)碼資源，最大限度地保證呼叫中心的安全穩(wěn)定。

降低使用成本

硬件設(shè)備需求低，服務(wù)器架設(shè)在云端，節(jié)省了大多數(shù)通信、存儲(chǔ)方面投入，同時(shí)壓縮了部署運(yùn)行環(huán)境的時(shí)間成本。

數(shù)據(jù)管理

強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，為用戶(hù)實(shí)時(shí)掌控排隊(duì)數(shù)和并發(fā)數(shù)，后臺(tái)可自由調(diào)取每個(gè)客服人員的每通電話，做到有據(jù)可查，有效地提高服務(wù)質(zhì)量。

降低學(xué)習(xí)成本

優(yōu)于傳統(tǒng)大型呼叫中心的功能和配套系統(tǒng)，可以更快捷高效地進(jìn)行配置，擁有更好的自動(dòng)化體驗(yàn)，學(xué)習(xí)成本也隨之降低。

移動(dòng)座席

支持靈活I(lǐng)VR與技能組配置需求，并增加個(gè)性化來(lái)電炫鈴，可自助修改，固定坐席與移動(dòng)坐席無(wú)縫融合，能更好的滿(mǎn)足中小型呼叫中心需求。

超低資費(fèi)

顛覆市場(chǎng)超低資費(fèi)，支持按需付費(fèi)，用戶(hù)擴(kuò)容靈活，坐席價(jià)格遠(yuǎn)比同類(lèi)競(jìng)品低廉，有極高性?xún)r(jià)比。

標(biāo)簽：遂寧 優(yōu)質(zhì)小號(hào) 山東 孝感 三沙