自動(dòng)外呼機(jī)器人是否能讓員工從996解脫？

智能時(shí)代，純電動(dòng)銷售軟件已經(jīng)不能滿足越來越多企業(yè)的需求。工作狀態(tài)996也讓很多話務(wù)員接近崩潰，每天的業(yè)績(jī)無(wú)法完成，不是因?yàn)樾实拖?，而是因?yàn)槿丝偸侨?，不是機(jī)器，不是工作。每天手記號(hào)碼，每天用人耳接電話，嘴上溝通，都是人做的。電子化銷售軟件的使用，不過是為操作人員提供一個(gè)工具而已。使用電子銷售軟件并不一定能找到客戶，或一定能解放多少人力。但是，如果銷售軟件是人工智能式的，能夠用AI代替部分人工的重復(fù)勞動(dòng)，那么這就是真正說明了銷售軟件的實(shí)質(zhì)作用，而不只是簡(jiǎn)單地說銷售軟件可以幫助一個(gè)企業(yè)提升，一個(gè)軟件能讓企業(yè)起死回生嗎？看起來不太可能，而且多聰明的銷售軟件也是需要人腦來控制的。下面就來看一看與人工智能融合的電銷軟件的優(yōu)點(diǎn)。

咨詢業(yè)中，傳統(tǒng)的手工電銷人員流失嚴(yán)重，而新人撥打電話或接受咨詢時(shí)，大部分咨詢公司業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，且缺乏信息收集能力，因而對(duì)企業(yè)沒有任何能力。這種做法似乎是不專業(yè)的，導(dǎo)致提供企業(yè)并不需要的信息或服務(wù)，從而導(dǎo)致客戶流失。將銷售和銷售軟件與銷售機(jī)器人相結(jié)合，可在前期建立知識(shí)庫(kù)，通過不斷的訓(xùn)練，在進(jìn)行營(yíng)銷或咨詢時(shí)能迅速準(zhǔn)確地提供相應(yīng)的解答等。對(duì)于很多公司來說，它是咨詢公司的首選。

第二，現(xiàn)在很多的電子營(yíng)銷軟件，甚至有些只支持批量外呼功能，并不支持中斷功能，事實(shí)證明，電話機(jī)器人除了模仿真人發(fā)聲外，還可以為用戶提供更好的服務(wù)，同時(shí)用戶的體驗(yàn)和銷售效果也要高于不支持中斷的。

三、電銷與智能銷售機(jī)器人相結(jié)合，還可以在呼叫過程中實(shí)時(shí)記錄，可以讓銷售人員快速判斷客戶意圖，及時(shí)進(jìn)行人工或跟進(jìn)，提高咨詢行業(yè)的電銷或咨詢水平。

將銷售軟件和人工智能結(jié)合起來，無(wú)疑是技術(shù)上的又一突破。但愿銷售軟件+人工智能可以讓996變成955，工作其實(shí)就是生活，不失生活的本能。

標(biāo)簽：鄭州 白酒營(yíng)銷 會(huì)員通知 社區(qū)回訪 北京