POST TIME:2021-07-22 16:46
自從電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn),大家對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售有了新的認(rèn)識(shí)。是什么黑科技竟然如此厲害,在沒(méi)有員工操作的情況下,能夠快速地篩選意向客戶(hù)。與此同時(shí),還能將客戶(hù)的信息整理好。
而電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是企業(yè)轉(zhuǎn)型的好機(jī)會(huì),但對(duì)于普通人和銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)這可能不是一個(gè)好消息。因?yàn)?,電?huà)機(jī)器人出現(xiàn)之后呢,外呼量變大,那么我們接到的電話(huà)會(huì)變多,如果在我們沒(méi)有需求的情況下,這些電話(huà)影響了我們的生活。其次,智能電話(huà)機(jī)器人的效率是人工的好幾倍,企業(yè)會(huì)選擇電話(huà)機(jī)器人去替代部分的員工,這時(shí),他們將會(huì)面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),競(jìng)爭(zhēng)壓力更加大。
因此,電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)有利也有弊。但是為什么電話(huà)機(jī)器人會(huì)出現(xiàn)呢?接下來(lái)我們來(lái)分析一下電話(huà)機(jī)器人出現(xiàn)的原因。
第一,人工智能技術(shù)的發(fā)展
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在大家的生活中。電話(huà)機(jī)器人也屬于人工智能的分支,運(yùn)用了語(yǔ)音識(shí)別+自然語(yǔ)言結(jié)合而成。人工智能技術(shù)造就電話(huà)機(jī)器人,是電話(huà)機(jī)器人最重要的核心部分。
第二,銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大
我們知道,一個(gè)企業(yè)想要生存下去并不容易,尤其是實(shí)力比較弱的中小企業(yè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力這么大,如果沒(méi)有自己的一技之長(zhǎng),很快就會(huì)被淘汰。銷(xiāo)售公司的主力軍是銷(xiāo)售員,但成本高,效率低是銷(xiāo)售公司存在的兩大弊端。
第三,人工銷(xiāo)售弊端越來(lái)越明顯
據(jù)了解,銷(xiāo)售員一天的外呼量在100-300個(gè),工作的效率低,沒(méi)有辦法滿(mǎn)足企業(yè)的需求。除了效率不高之外,一個(gè)銷(xiāo)售員的成本也不低。七七八八加起來(lái)一個(gè)月一個(gè)員工需要支付4000塊左右,一個(gè)公司至少有30個(gè)銷(xiāo)售員,一年就要支出140萬(wàn)左右。
那電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)起到了什么作用?
智能電話(huà)機(jī)器人能快速為企業(yè)搭建起集銷(xiāo)售、客服、品牌推廣于一體的用戶(hù)超級(jí)語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)端口,幫助企業(yè)打造完整的銷(xiāo)售閉環(huán),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化、便捷化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),適用于幾乎所有客服和銷(xiāo)售需求的企業(yè)。
1、企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
利用人工智能+大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式更精準(zhǔn)、更靈活。
2、售后服務(wù)支持
支持企業(yè)售后服務(wù),全方位場(chǎng)景應(yīng)用+支持打斷+人工轉(zhuǎn)接+快速適配,幫助中小企業(yè)完善售后服務(wù)。
3、智能電話(huà)回訪
智能電話(huà)回訪客戶(hù),收集客戶(hù)滿(mǎn)意度,精準(zhǔn)記錄客戶(hù)話(huà)語(yǔ),形成客戶(hù)回訪問(wèn)卷數(shù)據(jù)庫(kù)。
4、智能管理
機(jī)器人的工作內(nèi)容會(huì)在后臺(tái)產(chǎn)生數(shù)據(jù),可隨時(shí)查看,并且數(shù)據(jù)可導(dǎo)出,方便人工查看。
電話(huà)機(jī)器人未來(lái)會(huì)怎么樣發(fā)展,是不斷改良還是消失?這個(gè)我們不得而知,但是在我認(rèn)為,電話(huà)機(jī)器人改良,技術(shù)上再提升,將會(huì)是企業(yè)的銷(xiāo)售神器!
標(biāo)簽:石家莊 車(chē)展?fàn)I銷(xiāo) 包頭 健身房 陽(yáng)江