我們知道每一款產(chǎn)品都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。大多數(shù)企業(yè)在銷售產(chǎn)品時都會采取揚(yáng)長避短的策略，更多地談?wù)摦a(chǎn)品的優(yōu)勢，用幾句話來表達(dá)他們的劣勢。
但不管一個人或或產(chǎn)品有多強(qiáng)大，都有他不足的地方，今天我們來看看智能語音電話機(jī)器人有哪些缺點(diǎn)：
一、暫時只能完成篩客任務(wù)。
由于科技條件的限制，我們給電銷機(jī)器人的定位就是篩選意向客戶，所以，我們的電銷機(jī)器人除了篩選意向客戶這一功能外，暫時還沒有開發(fā)出其他的功能。
電銷機(jī)器人篩選客戶精益求精。
我們的電銷機(jī)器人雖然目前只能做到給客戶打電話進(jìn)行篩選客戶的工作，但卻是精益求精的。
根據(jù)分類客戶、動態(tài)標(biāo)簽等功能，我們的電銷機(jī)器人能夠?qū)⒖蛻舻那闆r保存記錄下來，方便人工銷售后期對客戶跟進(jìn)的時候?qū)蛻舻馁Y料有一定的把握。
這樣做，能夠制定有針對性的客戶方案，讓客戶感受到企業(yè)真誠的態(tài)度和專業(yè)性，提高客戶與企業(yè)簽約的概率。
還有我們電銷機(jī)器人針對所撥打客戶中沒有接通的電話號碼，能夠?qū)ζ湓蜃龀鰳?biāo)記，而且后臺有其統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
這樣，每隔一段時間，企業(yè)便可將后臺統(tǒng)計的暫時無法接通或者正在通話中的電話名單再次進(jìn)行撥打，珍惜每一個客戶號碼，不讓任何一位意向客戶有流失的機(jī)會。
所以，我們電銷機(jī)器人的缺點(diǎn)也算是有點(diǎn)，雖然只有一項功能，但能夠?qū)⑦@一項功能做好，對企業(yè)來說也是大有益處。
二、與人類相比，還是不夠聰明伶俐
盡管機(jī)器人的知識儲備已經(jīng)足夠從事企業(yè)的電銷工作，并且在錄音師的歸納總結(jié)下，機(jī)器人豐富的知識庫與反應(yīng)速度相結(jié)合，一般不會出現(xiàn)回答客戶問題時突然卡了或者回答不夠完備的情況。畢竟是機(jī)器，肯定沒有人腦子靈光呀！而且現(xiàn)在各個地方每個人說話都不同程度的口音，機(jī)器人有時候并不一定能像人一樣百分百準(zhǔn)確了解客戶表達(dá)的意思，偶爾會出紕漏。
三、沒有情感，不夠人性化
這既是機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)，也是他的缺點(diǎn)，有血有肉會聊會笑的人總是比較討人喜歡，而機(jī)器人的設(shè)定比較單一，永遠(yuǎn)都是以禮貌大方的情緒對待客戶，或許真人電銷的話，會更加人性化一些，但正因?yàn)檫@點(diǎn)人性化，使工作人員在工作時備受煎熬，分分鐘想要離職，機(jī)器人對于這個就不會有感覺。
但也許很快，我們將開發(fā)更人性化的機(jī)器人，在電銷中不會讓客戶感到無聊。
對企業(yè)來說，在電話銷售過程中使用我們的電銷機(jī)器人是有作用的，而不是毫無價值，這還不夠嗎？
此外，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們的電銷機(jī)器人的功能將得到改善和提高。因此，企業(yè)相當(dāng)于選擇一名能力越來越強(qiáng)的員工。為什么不嘗試呢？
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