隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，智能AI電話機器人出現(xiàn)了，房產(chǎn)電話機器人、金融電話機器人、客服電話機器人等產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，大大提升了各行各業(yè)的產(chǎn)品營銷和服務(wù)效率，而且應(yīng)用范圍還在不斷擴大，那么AI電話機器人用到了哪些技術(shù)，其核心技術(shù)究竟是什么呢?
一、語音識別(ASR)
語音識別技術(shù)，也被稱為自動語音識別AutomaticSpeechRecognition，其能夠?qū)⑷祟惖恼Z音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機可讀的輸入，例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。
二、自然語言處理(NLP)
自然語言處理，就是使用計算機對語言文字進行處理的相關(guān)技術(shù)以及應(yīng)用。能后識別文本內(nèi)容，然后通過程序做相應(yīng)的處理
三、機器學(xué)習(xí)
不需要編寫機器學(xué)習(xí)的算法，而是通過提供大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，來訓(xùn)練它們。機器能通過歷史對話信息，不斷進行泛化，提高回答準確率。
四、聲紋識別
生物識別技術(shù)的一種，也稱為說話人識別，有兩類，即說話人辨認和說話人確認?？梢杂行ёR別意圖和情緒
五、多輪會話技術(shù)
預(yù)裝多行業(yè)領(lǐng)域智能場景，打通企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，針對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，理解客戶意圖，自動引導(dǎo)訪客進入下一輪會話
另外涉及到的技術(shù)還有大數(shù)據(jù)分析、知識圖譜等技術(shù)
人工智能的高速發(fā)展帶動了不少企業(yè)的進步，無論是工作形式還是工作效率，都是一場革命。特別關(guān)于電銷工作而言，電話機器人的意義更加不可磨滅。
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