AI人工智能北京上海深圳,各自贏在哪里?

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AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問，經(jīng)過不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營銷式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。多輪會(huì)話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語言交互溝通，通過主動(dòng)發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動(dòng)營銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別，基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

AI集成系統(tǒng)將捕獲無限的在線數(shù)據(jù)，以便：識(shí)別客戶問題處理并從收集的信息中學(xué)習(xí)定義客戶行為模式確定他們經(jīng)常做出的決定和偏好回應(yīng)解決方案和合適的產(chǎn)品提示主動(dòng)警報(bào)消息建議個(gè)性化優(yōu)惠和折扣提供實(shí)時(shí)支持（常見問題解答，幫助博客，報(bào)告）在問題到達(dá)之前解決問題很大限度地降低客戶放棄率和投訴憑借如此廣泛的智能協(xié)助和先發(fā)制人的建議，公司將留下豐富的客戶體驗(yàn)。

此外，該技術(shù)確實(shí)具有足以改變客戶服務(wù)解決方案設(shè)計(jì)方式的能力，然而，關(guān)于人工智能輔助應(yīng)對(duì)如何完全取代對(duì)人類代理的需求，存在大量的炒作，雖然人工智能的大部分興奮都?xì)w功于它的兩大功能：，不間斷的服務(wù)勢頭誰不喜歡快速響應(yīng)和不間斷服務(wù)的客戶支持？使用AI實(shí)現(xiàn)響應(yīng)自動(dòng)化的個(gè)令人驚訝的好處是它不受時(shí)間限制和假期的影響。

AI營銷機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問。

當(dāng)問到正確的問題時(shí)，AI是解決與客戶服務(wù)相關(guān)的大部分痛苦的完美解決方案，混亂，時(shí)間延遲，與復(fù)雜產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)的分散性，但人類同理心和問題解決不太可能很快匹配，在短期內(nèi)，訣竅是委派非常適合AI的任務(wù)，CNN用于句子/文檔建模的些直覺是，可以構(gòu)建個(gè)組合結(jié)構(gòu)，開始代表個(gè)小的局部性，并結(jié)合更大的句法結(jié)構(gòu)，類似于語法分析。

AI通過了解對(duì)客戶生成的票證的合適的響應(yīng)，為代理商建議下個(gè)行動(dòng)，這對(duì)于產(chǎn)品范圍和操作數(shù)量很高的業(yè)務(wù)非常有用，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的代理商尤其需要大量的幫助和指導(dǎo)，這意味著AI機(jī)器人將始終能夠全天候?yàn)槟?wù)，AI機(jī)器人意味著精準(zhǔn)人類的大腦容量有限，并且在為人們提供非常好的性能服務(wù)時(shí)，往往會(huì)遇到不準(zhǔn)確和缺陷的問題。

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例如，聊天機(jī)器人可以根據(jù)客戶的位置發(fā)送自定義歡迎消息，會(huì)話機(jī)器人現(xiàn)在正在取代發(fā)出粗暴反應(yīng)的聊天機(jī)器人，Duolingo的本地聊天機(jī)器人是個(gè)這樣的會(huì)話機(jī)器人，在創(chuàng)建各種語言的獨(dú)特對(duì)話方面做得非常出色，在我看來，和許多其他營銷人員樣，如果您希望在線參與并與您的受眾群體建立聯(lián)系，那么這是營銷策略的關(guān)鍵組成部分。

我們已成為數(shù)據(jù)巨頭的商品，而不是用戶，從某種意義上講，我們?cè)缫巡皇撬麄兊挠脩簦撬麄兊纳唐?，?shù)據(jù)所有權(quán)，將成為這個(gè)時(shí)代重要的“政治”議題，因此，數(shù)據(jù)所有權(quán)將成為這個(gè)時(shí)代重要的政治問題，隨著基因工程、再生醫(yī)學(xué)和納米科技的不斷進(jìn)步，人的壽命可能會(huì)延長到歲以上，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)很可能成為人類勞動(dòng)力市場成長極快的行業(yè)。

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms?？刹榭礄C(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略?？梢栽O(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

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標(biāo)簽：德州 常州 張家口 天水 韶關(guān)