電話機器人有什么用處

智能語音機器人=AI人工智能+語音識別技術(shù)+語音知識庫+話術(shù)邏輯+智能學(xué)習(xí)的科技進化的產(chǎn)物，尤其在電銷領(lǐng)域的一個成功的落地應(yīng)用。相信很多人都接到過智能語音電話，只是因為太像真人了，所以一時也沒察覺出來，以前的機器人電話一聽就能分辨出來是不是真人了，現(xiàn)在的智能電話機器人技術(shù)已經(jīng)很成熟，因為是采用真人發(fā)音，如果不是特意去分辨，很難去辨別，到底智能電話機器人是什么技術(shù)呢？其實就是智能語音。智能語音，即智能語音技術(shù)，是實現(xiàn)人機語言的通信，包括語音識別技術(shù)（ASR）和語音合成技術(shù)（TTS）；電話通信是通過聲能與電能相互轉(zhuǎn)換、并利用“電”這個媒介來傳輸語言的一種通信技術(shù)

1電話機器人一天可以撥打800個到1200個電話，是咱人工撥打的6-8倍，相比效率提高了而且成本也減少了

2大大的提高工作效率，保證每一通電話都是熱情飽滿不會帶任何情緒。（人工一天打電話150個-200個/機器人800個-1200個）。

3機器人自動外呼會根據(jù)客戶的意向進行等級劃分推送到商家的微信上，可以一鍵電話回訪，方便快捷。（包括機器人和客戶的溝通錄音方便你回訪時根據(jù)客戶的要求來做出相應(yīng)的解答）

4我們是和聯(lián)通移動合作的，我們負責(zé)機器人的制作他們負責(zé)線路的問題，如果你做了我們的機器人，技術(shù)和線路這塊你完全不用擔(dān)心。（分工明確 我們負責(zé)按行業(yè)給你準備模板進行訓(xùn)機測試 聯(lián)通負責(zé)上面給你審核資質(zhì)開通線路）

5免費試用7天讓你更好的體驗和了解機器人。（可以測試也可以對暫時不用的客戶邀約體驗）

6售后顧慮 售后你完全不用擔(dān)心，我們有完整的售后體系，對每一位客戶都有專用的售后人員售后溝通群。有問題及時解決問題做到不耽誤客戶的正常使用。

智能電話機器人能幫您做什么

1.自動撥打 客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)

2.智能溝通 真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問、對答如流

3.自動記錄 通話記錄，識別文本自動存取客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點自動標出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音

4.自動分類 機器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，以便快速達成交易

5.自動分析 準確識別客戶性別，興趣點，情緒，通話完畢自動生成分析報表

6.電銷輔助 電銷精英跟進意向客戶時，實時匹配客戶問題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷精英通話有效率和成交率

電話機器人VS 人工

1、800-1200通/天/人 《日電話撥打量 》 150-200通/天/人

2.365天（全年無休） 《年工作天數(shù)》 240天（去除節(jié)假日和周末）

3、1000*365=365000通 《年電話撥打量》 200*240=48000通

4、按分計 《每通電話成本》 最低0.05元

5、服務(wù)穩(wěn)定，情緒飽滿 《工作態(tài)度》 易情緒化，服務(wù)質(zhì)量波動大

6、客觀，及時，準確 《數(shù)據(jù)統(tǒng)計》 主觀性大，易缺失

7、 標準分類，跟進及時 《客戶跟進》 記錄混亂，接單，跟進難

應(yīng)用電話機器人成功的典型案例

1、 手機/數(shù)碼專賣店

以售后回訪的形式給已經(jīng)夠買過的客戶撥打電話，通話內(nèi)容大致為告訴客戶該品牌的手機的指定售后地址為什么，再詢問客戶使用情況好嗎，然后詢問客戶手機是否損壞，損壞的是什么，因為我們知道手機最易損件為屏幕和進水，了解過客戶這些信息后我們基本可以判斷此用戶的價值，并且推送給人工客戶，對手機已經(jīng)損壞的客戶報價維修費用，如果客戶不接受或者感覺價格貴，我們還可以推以舊華新業(yè)務(wù)。

效果：在當(dāng)前競爭激烈的手機市場，通過這種辦法可以很快提高專賣店/店鋪的知名度，并且在短期內(nèi)很快提升客戶進店率。統(tǒng)計顯示，通過使用該辦法的店鋪銷售額次日就可以翻倍，而且后期價值更大。

解析：1、我們用電話機器人海量篩選意向，并對有意向的客戶定向跟蹤

2、反向思維，不是以“轟炸”的方式跟用戶推廣硬性廣告業(yè)務(wù)，而是以售后的方???切入，提升了用戶接電話的體驗，保證了用戶的信任度。

3、先進的工具+獨特的銷售思路。

2、 自媒體/短視頻代運營

通過目前觀察抖音、快手很多小型商用產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、餐飲企業(yè)有很大意向通過短視頻宣傳自己的業(yè)務(wù)，針對此需求我們以市為單位采集此2類企業(yè)的信息，并針對性的用電話機器人精準營銷并對意向客戶級別進行篩選。

效果：新興的短視頻服務(wù)，新興的營銷方式讓該企業(yè)的獲客從網(wǎng)絡(luò)廣告的160/個，降低到0.6元/個。

解析：通過敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)市場需求，并以最快的方式大量觸達需求用戶，在市場藍海邊紅海的過程快速攬客。

3、 教育/培訓(xùn)行業(yè)

針對教育的行業(yè)招生技巧，而且招生宣傳的周期集中、時間短、競爭大，一個快速、大量觸達客戶的營銷方式尤為重要。電話機器人每天呼出800-1000通電話/線路，可以在短短1-2天之內(nèi)將所有意向客戶拜訪到，并且根據(jù)通話內(nèi)容分析出客戶對“免費試聽課”“優(yōu)惠活動”的意向并分級，然后再由人工進行跟蹤。

效果：培訓(xùn)企業(yè)的外呼時間成本大大降低，最早最快的觸達客戶，大大降低了營銷成本。

標簽：伊春 丹東 達州 濟南 梧州