輕量化云電話AI在三四線城市出租車公司的應用

朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)，基于全媒體軟交換開放平臺是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心產(chǎn)品。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面具備電話AI人工智能功能。

目前市面上互聯(lián)網(wǎng)約車服務已經(jīng)高度智能和壟斷化，對大部分的出租車公司的車輛而言反而不利，因為系統(tǒng)不是自己的，在派單環(huán)節(jié)處于最不利地位，絕大多數(shù)出租公司沒有財力獨立建設一套全自動的叫車服務平臺，就是能夠建設起來，后續(xù)運維也需要很大的人力投入。特別一點是，每家出租車公司，都有自己對外服務本地化電話號碼資源，如何接入，實現(xiàn)全方位約車服務有不少的現(xiàn)實困難。

2021年，黑龍江牡丹江某出租車公司負責信息化部門聯(lián)系我們，通過雙方前期溝通交流，在基于目前互聯(lián)網(wǎng)叫車業(yè)務平臺基礎上，對出租公司叫車服務電話實現(xiàn)上云并AI化，平臺的核心建議，就是采用云模式、虛擬化、租用服務模式來實現(xiàn)整個出租車公司自有電話語音、互聯(lián)網(wǎng)約車全自動化處理。在出租車公司本地只需要通過網(wǎng)關(guān)設備把線路對接到云端，就能夠搭建邏輯完全獨立自主全自動化約車平臺，在確保實現(xiàn)自動化AI約車和搶單服務的同時，大大降低了企業(yè)對平臺投資（財力和人力）。符合目前企業(yè)發(fā)展投入輕量化，業(yè)務實現(xiàn)全互聯(lián)網(wǎng)化智能了化。輕量化云電話AI全渠道約車平臺部署邏輯示意圖如下：

朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)集成了多家語音識別服務（阿里、百度、捷通華聲、科大訊飛等），支持語音識別服務私有化部署或公有云流量模式。

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