2018年是AI人工智能類產(chǎn)品開始爆發(fā)的一年,非?;馃岬漠?dāng)屬AI智能電話銷售機(jī)器人莫屬了,很多開發(fā)公司智能電話機(jī)器人源代碼開始對(duì)外了,并會(huì)將手頭已經(jīng)比較成熟的AI智能機(jī)器人核心源碼開放給戰(zhàn)略合作商。為了解決后期維護(hù)及升級(jí)的難題,會(huì)建立專屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì),保障源碼的可用性及技術(shù)領(lǐng)先,持續(xù)研發(fā),持續(xù)升級(jí)維護(hù)。
為確保運(yùn)營模式的持續(xù)創(chuàng)新,及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況制定運(yùn)營方案,并小范圍內(nèi)驗(yàn)證運(yùn)營方案的可行性,然后輸出給戰(zhàn)略合作商。
可以做一段時(shí)間的代運(yùn)營及技術(shù)保障,協(xié)助指導(dǎo)戰(zhàn)略合作商技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),逐步將運(yùn)營事宜平穩(wěn)過度到戰(zhàn)略合作商。
AI智能語音電銷電話機(jī)器人源代碼的開放方式有幾種,支持以下幾種:
1、加密部署:可以做OEM,做招商代理,確保服務(wù)器和后臺(tái)支持穩(wěn)定的情況下,無限開機(jī)器人;
2、開源部署:支持二次開發(fā),支持7天的技術(shù)人員培訓(xùn),擁有加密部署的所有功能;
3、中間件授權(quán):核心的呼叫中心、ASR語音識(shí)別接口、空號(hào)檢測(cè)功能等,其中功能負(fù)責(zé),開發(fā)成本高,需要持續(xù)維護(hù),支持持續(xù)授權(quán);
4、聯(lián)合運(yùn)營:提供技術(shù)支持,合作商做運(yùn)營,共同分享市場(chǎng)紅利。
什么是AI智能電話銷售機(jī)器人呢?我們做一下簡(jiǎn)單的普及:
AI智能電話銷售機(jī)器人是通過ASR(語音識(shí)別)和TTS(文本轉(zhuǎn)語音)模擬真人和用戶通話,可用于問卷調(diào)查,自動(dòng)催繳,外呼營銷等業(yè)務(wù),支持百度,科大,阿里云等ASR系統(tǒng),可以真人預(yù)先錄音,用戶完全察覺不到是機(jī)器人。
通過提供RESTful API接口,php,java,等任何語言都可以開發(fā)業(yè)務(wù)流程,也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python,dialplan 等FreeSWITCH支持的二次開發(fā)接口,也可以通過SIP支持其他軟交換如Asterisk。目前AI智能電話機(jī)器人可以支持科大訊飛,百度語音識(shí)別,阿里云語音識(shí)別,思必馳,中科信利,和自定義擴(kuò)展ASR接口。
如果合作商懂FreeSWITCH會(huì)ESL二次開發(fā),就可以直接使用FreeSWITCH接口mod_vad進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯開發(fā),如果你們不懂FreeSWITCH,也不懂呼叫中心,也沒關(guān)系,只需要會(huì)web開發(fā)就可以使用http接口RESTful API完成話術(shù)業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和web管理后臺(tái)開發(fā)。大部分客戶都是只有php,java,c#等web開發(fā)人員,軟交換和呼叫中心,自動(dòng)外呼,線路硬件等相關(guān)問題,都會(huì)提供指導(dǎo)。