POST TIME:2021-07-19 22:47
這是每一個(gè)第一次接觸小語(yǔ)電話機(jī)器人的朋友必問(wèn)的問(wèn)題,我們就來(lái)看看機(jī)器人的實(shí)際工作情況。機(jī)器人每天撥打的電話數(shù)量,取決于每天的撥打時(shí)長(zhǎng)、接通率和電話號(hào)碼質(zhì)量
小語(yǔ)機(jī)器人電話和人打電話是一樣的,也會(huì)面臨各種各樣的情況,比如占線、拒接、關(guān)機(jī)、未接等等。
常做電銷的銷售都會(huì)有一個(gè)認(rèn)知,一天撥打的電話當(dāng)中,一定有接通,也有未接通的,專業(yè)的電銷,每天可以打到300通左右的電話量,一般的電銷,打到200通左右。這200-300通電話當(dāng)中,有多少未接、占線、意向,相信每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)都會(huì)做過(guò)程量統(tǒng)計(jì)的,而機(jī)器人,也是同一個(gè)道理,只不過(guò)機(jī)器人統(tǒng)計(jì)得會(huì)更加準(zhǔn)確詳盡。
首先,一個(gè)最重要的指標(biāo)就是接通率。
接通率又受線路和電話號(hào)碼質(zhì)量?jī)蓚€(gè)因素的影響,這個(gè)我們后續(xù)再介紹,今天就講業(yè)內(nèi)普遍的接通率。
機(jī)器人電話的接通率一般在30-40%之間,也就是說(shuō),打1000個(gè)電話,有300-400通是接通的。受每個(gè)客戶行業(yè)不同、線路不同、電話號(hào)碼質(zhì)量的不同影響,會(huì)在30%到40%之間波動(dòng)(當(dāng)然,也有行業(yè)線路穩(wěn)定、號(hào)碼質(zhì)量極高的使用場(chǎng)景,接通率可達(dá)到60-70%)。
杭州智語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“小語(yǔ)智能”)是一家依托于浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,專注智能客服營(yíng)銷及大 數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。
小語(yǔ)智能是基于16年通訊領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累重組而成。公司核心成員均來(lái)自浙江大學(xué)、阿里巴巴等知名校、 企,科研團(tuán)隊(duì)由眾多人工智能領(lǐng)域教授、博士、碩士組成,具有極強(qiáng)的智能服務(wù)營(yíng)銷研發(fā)實(shí)力和創(chuàng)新能力。 小語(yǔ)智能自成立以來(lái),以智能語(yǔ)音AI為基礎(chǔ),獲得多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利及軟件著作權(quán)。打造出“智能語(yǔ)音外呼機(jī)器 人”、“電銷外呼系統(tǒng)”、“企業(yè)智能客服軟件系統(tǒng)”、“語(yǔ)音中間件平臺(tái)”等一系列企業(yè)客服營(yíng)銷產(chǎn)品,幫助企 業(yè)效益最大化,推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。同時(shí)小語(yǔ)智能與硅谷頂尖大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)合作,幫助大數(shù)據(jù)中臺(tái)在國(guó)內(nèi)的落地實(shí) 踐,成功落地多個(gè)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于“決策+產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)”數(shù)據(jù)支持的數(shù)字化運(yùn)營(yíng),以高質(zhì)量的快速 交付贏得客戶高度贊譽(yù)。