POST TIME:2021-07-18 14:34
在事情未成功之前,一切總看似不可能。
楊青安初入貸款行業(yè),工作不是很順心,每天工作甚至都要利用休息時間,就算這樣也沒有什么效果。再加上最近家中有事,楊青安簡直分身乏術(shù),甚至開始懷疑人生,質(zhì)疑自己的能力,深感未來無光。楊青安覺得再不去找人吐吐苦水可能要崩潰,于是打電話給同樣做貸款的表姐程然約了個時間吃飯。“我覺得我這個工作可能不行,而且工作重復(fù)性好高。”楊青安在飯桌上哀怨道,“我搜索輕松電銷的相關(guān)情況,結(jié)果搜到了電話機(jī)器人,但是不知道它啥情況,就也沒仔細(xì)了解……”
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“你要說這個我可就不困了啊,”程然突然打斷道,“我本來就打算假裝在聽你說話,然后等你說完再給你介紹電話機(jī)器人的。”智能外呼電話機(jī)器人能在電銷人員上傳號碼后自動外呼,上傳號碼大概也就幾秒的時間,比每日一次次的手動撥號更省時間。智能語音電銷機(jī)器人日呼量最高可達(dá)1000通左右,是人工手動撥號的3-5倍。“那撥打電話后我還是要跟客戶通話啊,好像就是省去了撥號?”楊青安問。
“不是哦,電話機(jī)器人是有話術(shù)模板的。”程然說。智能電話AI的話術(shù)模板分為:開場白、介紹、邀約及結(jié)束。就像是初期推廣產(chǎn)品的銷售人員,先讓產(chǎn)品在客戶的腦海中有個大概的印象,有需求的就會詳細(xì)詢問了。現(xiàn)在沒有需求,但是如果之后有需求,客戶也會主動聯(lián)系。因此前期的介紹雖然簡單,但是對于銷售過程來說是很有幫助和必要的,沒準(zhǔn)哪天就突然出現(xiàn)了一位意向客戶購買產(chǎn)品呢!
電銷人員可以根據(jù)推銷的產(chǎn)品,預(yù)想客戶的問題,將內(nèi)容在智能語音電話機(jī)器人話術(shù)模板的“Q&A”環(huán)節(jié)完善,這樣一些簡單的問題湖北新岸線電話機(jī)器人也能代替回答。
AI電話機(jī)器人的智能語音識別系統(tǒng)根據(jù)對話過程中客戶的態(tài)度,判斷其意向程度,電話智能機(jī)器人將客戶根據(jù)意向程度由高到低分為A~E五個級別。這個時候用戶在CRM管理系統(tǒng)中就能看到對應(yīng)客戶的意向程度等級,電銷人員直接跟進(jìn)意向用戶即可,跳過了前期篩選的過程。“把時間留給意向客戶,無效客戶就由智能電話機(jī)器人過濾掉,這樣就有時間去做自己的事情了。”程然說。
新岸線科技語音電話機(jī)器人的聲音不是機(jī)械音,而是由錄音師親自上陣錄制的,再經(jīng)過后期調(diào)整,因此AI電話機(jī)器人的語音語調(diào)給人的情緒都是飽滿有耐心的,能保證電話營銷機(jī)器人通話時的氛圍。“你給我打電話我就感覺你已經(jīng)喪到不行,我就覺得你狀態(tài)不是很好,我要是客戶我也掛了。”程然取笑道。尤其電銷情況下,好的態(tài)度才能吸引更多人來,要不要另說,先讓客戶愿意聽才是最重要的。
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“當(dāng)你覺得不行的時候,才是真正的開始。你會想是不是用錯了方法,這也是你為什么找我。不要灰心,這條路走不通就換一條,總有能到的一天。有人曾說:在事情在沒成功之前,一切總看似不可能。”程然最后勸慰道。
當(dāng)你只能孤注一擲的時候,你只能孤注一擲。如果你猶豫不決,說明你還有辦法,只是不愿意使用。如果電銷工作不見效率,那么電話機(jī)器人會是電銷人員最好的選擇。
(文中楊青安、程然皆為化名,如有雷同,純屬巧合。)
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