傳統(tǒng)電銷行業(yè),簡單的人工撥號、等待接聽、通話過程,不僅會消耗寶貴的工作時間。空號、盲音、拒接等情況的出現(xiàn),還會逐漸消磨掉客戶服務(wù)人員的工作熱情和斗志。其效率已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場激烈的競爭需求。有眼光的公司,開始迫切的尋求智能化工具解決這一窘態(tài),轉(zhuǎn)而將目光投向了人工外呼系統(tǒng)平臺。但是它有什么功能,長期使用可靠嗎?諸如此類問題,也會困擾著投資者。
人工外呼系統(tǒng)平臺有什么功能?
首先,它可以徹底的解決需要通過工作人員外呼產(chǎn)生的繁瑣、冗長的工作流程。通過事先對外呼序列、時間段的編輯,實現(xiàn)自動呼叫,將拒接、空號、盲音的電話號碼進行篩查掉,將有價值的電話進行重新編輯入庫。
其次,人工外呼系統(tǒng)平臺可以將通話效果進行轉(zhuǎn)存,并且通話內(nèi)容進行錄音存儲。后臺工作人員可以通過調(diào)用數(shù)據(jù)分析,直觀篩選優(yōu)質(zhì)的潛在客戶群體,結(jié)合之前的客戶回訪表現(xiàn),實現(xiàn)無縫人工對接。
除此以外,人工外呼系統(tǒng)平臺還可以進行靈活配置。系統(tǒng)開發(fā)公司,結(jié)合客戶對于外呼設(shè)置、數(shù)據(jù)整理、客戶管理等方面的特殊需求,進行特定功能節(jié)點開發(fā)。為企業(yè)量身定制專屬方案。
結(jié)合上述優(yōu)勢,人工外呼系統(tǒng)平臺除了具備基礎(chǔ)的自動外呼、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存、優(yōu)質(zhì)號碼篩選等功能以外,還可實現(xiàn)個性化定制,完全可以滿足不同外呼需求的企業(yè)使用。
人工外呼平臺用起來可靠嗎?
相比傳統(tǒng)的人工電銷,因為頻繁的撥號呼叫或者客戶投訴,帶來的封號情況,在這里是不會出現(xiàn)的。選擇正規(guī)、靠譜的研發(fā)共公司,還會有以下保障:
1,公司獨立開發(fā)的系統(tǒng),會提供全套的安裝服務(wù),以及詳細(xì)的使用流程。
2,銷售公司會結(jié)合研發(fā)成果,不斷的對系統(tǒng)進行更新升級,保障系統(tǒng)良好運行。
人工外呼系統(tǒng)平臺在電商、餐飲、房產(chǎn)等多行業(yè),開始逐漸取代傳統(tǒng)的電銷方式。以其自動篩選價值信息功能和可靠的運行穩(wěn)定性,正在成為未來公司、企業(yè)進行業(yè)務(wù)拓展的利器。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)