巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是一家專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心平臺、智能電話等軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司秉承客戶至上，服務(wù)至上的宗旨和團結(jié)協(xié)作，積極進取的精神。在上海、南京、成都、廣州等多地設(shè)立有分公司。以先進的技術(shù)，優(yōu)良的產(chǎn)品致力于滿足用戶多層次、個性化需求;為政府和企事業(yè)單位提供高品質(zhì)、專業(yè)化、現(xiàn)代化電話呼叫系統(tǒng)解決方案。
隨著社會科技日新月異的發(fā)展，信息交流和溝通已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，電話銷售更是在這個時代顯得尤為重要，越來越多的企業(yè)開始采用呼叫中心來進行銷售與服務(wù)工作，從而使電話銷售更加便捷。而在眾多的呼叫服務(wù)中，我們可以發(fā)現(xiàn)很多客戶都是在選擇價格實惠、功能齊全但又品質(zhì)可靠的產(chǎn)品去使用它。
1.系統(tǒng)集成
通過對系統(tǒng)的集成，呼叫中心企業(yè)可將呼叫中心系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、E-PBZ系統(tǒng)及其他辦公管理軟件進行整合，建立一個統(tǒng)一的信息共享平臺，為企業(yè)內(nèi)部管理和外部客戶服務(wù)提供支持。
(1)可以實現(xiàn)與企業(yè)OA應(yīng)用程序的集成，并能夠進行電話錄音。
(2)可實現(xiàn)與ERP(企業(yè)資源計劃)集成，提供各種數(shù)據(jù)接口程序，并通過接口程序為內(nèi)部各個子系統(tǒng)提供各種功能支持。
(3)具有豐富的應(yīng)用模板以及對數(shù)據(jù)格式的靈活配置，方便對呼叫中心業(yè)務(wù)的管理。
(4)可根據(jù)需要對各模塊進行二次開發(fā)升級，方便用戶根據(jù)自身需要對其進行二次開發(fā)及升級。
2.維護方便
電話系統(tǒng)可以在企業(yè)內(nèi)獨立使用，不受外部影響。
電話系統(tǒng)的維護和升級非常簡單，只需將一臺新安裝的機器加入，即可在線維護電話系統(tǒng);也可以使用網(wǎng)絡(luò)連接工具來對電話系統(tǒng)進行遠程維護。
當(dāng)電話機或電腦出現(xiàn)故障時，通過互聯(lián)網(wǎng)可以直接進行在線維修或升級。
當(dāng)需要擴展現(xiàn)有設(shè)備或應(yīng)用程序時，只需通過簡單網(wǎng)絡(luò)連接操作就可實現(xiàn)功能擴展和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。
呼叫中心在現(xiàn)代企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，它的主要特點如下：
3.穩(wěn)定可靠
系統(tǒng)采用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并進行實時的數(shù)據(jù)交換，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心;以科技為動力，積極響應(yīng)客戶的要求;努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
公司還將加大科研投入，不斷研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、完善產(chǎn)品功能性能、增強產(chǎn)品穩(wěn)定性與可靠性。
4.功能齊全，操作簡單
多年來專注于為企事業(yè)單位提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，以多年的豐富經(jīng)驗以及對產(chǎn)品的深刻理解和開發(fā)能力，已為上百家企事業(yè)單位提供了優(yōu)秀的產(chǎn)品及完善的服務(wù)。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊擁有自己完整的呼叫中心解決方案，可實現(xiàn)系統(tǒng)部署、管理維護，也可滿足系統(tǒng)擴展要求的其他應(yīng)用程序;此外還提供電話營銷、短信平臺、傳真收發(fā)、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍鲋捣?wù)。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
