近日，四川“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話監(jiān)督管理中心正式組建運(yùn)行。“12328”作為全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話專用特服號(hào)碼，這是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話。12328的主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。
據(jù)了解，“12328”呼叫中心由四川省交通運(yùn)輸廳信息中心牽頭，從廳公路局、航務(wù)局、運(yùn)管局、高管局、質(zhì)監(jiān)局（12328系統(tǒng)服務(wù)監(jiān)督涵蓋的主要業(yè)務(wù)單位）抽調(diào)人員，共同組成四川“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話監(jiān)督管理中心。5月26日，中心正式組建運(yùn)行。
四川省交通運(yùn)輸廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，“12328”中心近期的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)2015年12328系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施；負(fù)責(zé)與部12328系統(tǒng)的對接，與市（州）呼叫中心的銜接；具體承擔(dān)對市（州）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督導(dǎo)，規(guī)范開展省級(jí)監(jiān)督管理工作等。
