機(jī)器人外呼(精準(zhǔn)匹配提升外呼接通率)

隨著 AI技術(shù)的不斷成熟，越來越多的企業(yè)將 AI應(yīng)用到銷售場景中。但企業(yè)在使用 AI時(shí)面臨一個(gè)最大的問題：人工無法處理高頻、重復(fù)、機(jī)械的電話外呼工作，且效果差，經(jīng)常因?yàn)榭蛻舨辉敢饨勇犽娫挾鴮?dǎo)致項(xiàng)目無法推進(jìn)。

為此，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊研發(fā)出了一款智能外呼機(jī)器人，幫助企業(yè)解決外呼難題，精準(zhǔn)匹配提升外呼接通率。

自動(dòng)篩選客戶

支持批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，自動(dòng)篩選客戶，無需人工篩選，極大地節(jié)省了人工篩選的時(shí)間和精力。同時(shí)，該系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)客戶資料的統(tǒng)一管理和利用，通過將不同的客戶分配到不同的坐席來完成銷售。這也意味著，智能外呼機(jī)器人可以輕松地針對(duì)不同客戶進(jìn)行分類管理。

例如，在企業(yè)進(jìn)行廣告投放時(shí)，如果想要將廣告投放到多個(gè)地區(qū)和渠道，就可以通過系統(tǒng)自動(dòng)篩選出對(duì)應(yīng)地區(qū)、渠道以及人群等信息，并將相關(guān)信息整理到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中。在進(jìn)行廣告投放時(shí)，系統(tǒng)還可以根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別出用戶的年齡、性別、收入水平以及消費(fèi)能力等信息，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行廣告投放。

精準(zhǔn)客戶管理

可以通過自定義話術(shù)，與客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通，從而識(shí)別出潛在客戶，并以短信、郵件等形式通知意向客戶。同時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)不同的需求進(jìn)行分類管理，精準(zhǔn)識(shí)別潛在客戶。

并且在實(shí)際應(yīng)用中，系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)置不同的頻率、時(shí)長，并設(shè)置好時(shí)間間隔、觸發(fā)條件等。當(dāng)機(jī)器人接到用戶指令后，系統(tǒng)將自動(dòng)通過短信、郵件等形式通知到用戶的手機(jī)上。在節(jié)省人力成本的同時(shí)，又能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

高效外呼

1.錄音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫，識(shí)別率高，減少客戶反感情緒

2.無需人工操作，自動(dòng)循環(huán)外呼，機(jī)器人可24小時(shí)工作，不受時(shí)間和地域限制

3.支持自動(dòng)分類、過濾、匯總

4.支持多計(jì)劃批量外呼，支持單通多通，可根據(jù)客戶需求定制話術(shù)

5.通話結(jié)束后，可以進(jìn)行客戶資料錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等操作

6.自動(dòng)撥打和記錄工作記錄

7.支持錄音實(shí)時(shí)回放，讓電銷人員能隨時(shí)調(diào)整話術(shù)和處理問題

8.強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫功能，方便企業(yè)后續(xù)自定義標(biāo)簽、分類、篩選等操作

自動(dòng)記錄

按照預(yù)設(shè)的話術(shù)來撥打客戶電話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將通話錄音、客戶信息、通話時(shí)間、意向程度等數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，并以報(bào)表的形式展示給用戶，用戶可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析。

在智能外呼機(jī)器人的幫助下，企業(yè)可以大大提高工作效率。對(duì)于一些簡單重復(fù)的工作，機(jī)器人可以幫助企業(yè)完成，這對(duì)企業(yè)來說無疑是一大利好。通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式直觀地展現(xiàn)工作成果，便于企業(yè)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

靈活外呼

支持按需設(shè)置，隨時(shí)調(diào)整外呼策略，實(shí)現(xiàn)靈活地外呼。

企業(yè)可解決高頻、重復(fù)、機(jī)械的電話外呼工作，降低人力成本;且有專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，可為企業(yè)提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù);另外，還能為企業(yè)提供營銷輔助，增加銷售業(yè)績。