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1、BPO是做什么的?
BPO是做什么的?
事務(wù)流程外包（Business Process Outsourcing），是指企業(yè)查看事務(wù)流程以及相應的功用部分，將這些流程或功用外包給供貨商，并由供貨商對這些流程進行重組。
BPO是將功用部分的悉數(shù)功用（比方事務(wù)處理、方針服務(wù)、索賠辦理、人力資源、財政）都搬運給供貨商。外包供貨商依據(jù)服務(wù)協(xié)議在自己的體系中對這些功用進行辦理。一些BPO合同是依據(jù)服務(wù)水平進行付出的，將供貨商的收入與事務(wù)績效或本錢節(jié)省程度聯(lián)系起來。
BPO是將公司的部分事務(wù)對外承攬，即把原因由公司內(nèi)部處理的某些事務(wù)交給公司外部實體去完結(jié)。因此，對外包事務(wù)與外部承攬人確實定有悔畝一拍喚個權(quán)衡與挑選的問題。
以BPO形式運作的公司與外部承攬人之間是“長時間合同”的聯(lián)系。即一種責、權(quán)、利清晰的，長時間安穩(wěn)的聯(lián)系。
完成BPO運作，其起點與終究意圖只要一個，使公司股票增值，即增大獲利。
從某種意義上說，外包現(xiàn)已存在了幾十年—— 特別是在制造業(yè)部分，它是一種降低本錢的手法。最早的外包活動測驗首要由大企業(yè)進行，會集在信息技術(shù)服務(wù)范疇。
跟著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)方面的開展，以及帶寬才能的添加，外包規(guī)模有擴展，包含一系列辦理事務(wù)，因此，企業(yè)能夠“卸下”整個事務(wù)功用。
BPO 服務(wù)的供給觸及金融、穩(wěn)妥、醫(yī)療、人力資源、典當、信用卡、財物辦理、顧客照顧以及出售和營銷等范疇。
關(guān)于具體的BPO 服務(wù)來說，其雜亂程度不盡相同，既有數(shù)據(jù)輸入或開列賬單等根本的辦理功用，又有需求具有決議計劃和處理問題才能的較為雜亂的事務(wù)。事務(wù)雜亂程度添加，供給BPO服務(wù)所需的技術(shù)水平也隨之上升。
長處
全球勞動力套利能夠從較低的世界勞動力本錢中節(jié)省很多資金，這可能是離岸外包的首要動機。規(guī)模經(jīng)濟和專業(yè)化帶來的本錢節(jié)省也能夠鼓勵外包，即便不是離岸外包。自 2015 年以來，直接收入收益日益成為額定的動力。
上市速度。為此，開發(fā)了一個新流程：“外包外包流程”。辦理的具體杜邦公司的CIO信達霍爾曼的40億美元10年的外包合同計算機科學公司和安達信咨詢公司進行外包，然后防止‘發(fā)明晰，假如咱們做這些是內(nèi)部的一個進程?！髞黹_展起來的一個術(shù)語是中包。碧賀森
經(jīng)過答應安排在需求時為他們需求的服務(wù)和事務(wù)功用付費，外包能夠供給更大的預算靈活性和控制力。人們一般以為它能夠削減招聘和訓練專業(yè)人員，供給專業(yè)常識，并削減本錢、運營費用[34]和危險。
“做你最拿手的，把其他的外包”已成為世界公認的商業(yè)標語，由辦理參謀彼得德魯克在 1990 時代初次“發(fā)明和開展” 。該標語首要用于倡議將外包作為一種可行的商業(yè)戰(zhàn)略。
早在 1989 年，德魯克就在他的《華爾街日報》題為“出售收發(fā)室”的文章中開端解說“外包”的概念。
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