本篇文章給大家談?wù)劧嗫ㄍ夂粝到y(tǒng)，以及電話卡外呼限制對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、外呼系統(tǒng)是什么?
2、求問(wèn)，電銷公司使用的外呼電話系統(tǒng)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？
3、做電銷的除了電銷卡和外呼系統(tǒng)還有其它的方式嗎？
4、電銷總被封卡， 有什么好的辦法嗎？
外呼系統(tǒng)是什么?
外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。
預(yù)測(cè)型撥號(hào)
將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。
求問(wèn)，電銷公司使用的外呼電話系統(tǒng)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？
隨著外呼電話系統(tǒng)使用盛行多卡外呼系統(tǒng)，越來(lái)越多的電銷企業(yè)開(kāi)始考慮外呼電話系統(tǒng)的使用有風(fēng)險(xiǎn)嗎多卡外呼系統(tǒng)？其實(shí)多卡外呼系統(tǒng)，使用外呼電話系統(tǒng)可以避免傳統(tǒng)電銷的各種風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的電銷公司的客戶資源一般存儲(chǔ)到電腦上或者員工本子上，當(dāng)員工離職帶走客戶，資料沒(méi)有保留導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重，造成公司重大的經(jīng)濟(jì)損失。而使用小話統(tǒng)外呼電話系統(tǒng)完整記錄 所有客戶資料及聯(lián)系情況，永不丟失，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目多卡外呼系統(tǒng)了然。對(duì)于客戶可以進(jìn)行具體的分類管理，管理層就可以在后臺(tái)直接看到意向客戶的數(shù)量和信息。除此以外，傳統(tǒng)的電銷工作中總會(huì)遇到封號(hào)封卡的問(wèn)題。使用小話統(tǒng)外呼電話系統(tǒng)，后臺(tái)直接限制號(hào)呼出總次數(shù)。（自己通信套餐可不做）多卡寶多卡自動(dòng)切換，設(shè)置單卡呼出通次，到一定數(shù)量后自動(dòng)切換另外張卡，解決封號(hào)問(wèn)題。
做電銷的除了電銷卡和外呼系統(tǒng)還有其它的方式嗎？
還可以借助電話系統(tǒng)線路，這也是目前電話銷售行業(yè)用的比較多的模式，因?yàn)楝F(xiàn)在無(wú)論用什么卡頻繁外呼打業(yè)務(wù)電話，都是會(huì)運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到封停的。
先講下它是怎么來(lái)避免封卡的呢，是針對(duì)電銷行業(yè)，封卡原因都在于打電話多而封卡，所以說(shuō)電話線路做的就是轉(zhuǎn)換撥打方式，比如回呼線路就是把業(yè)務(wù)打出去的電話，轉(zhuǎn)換為接電話，業(yè)務(wù)和客戶都是在接電話的一個(gè)狀態(tài)，而且客戶接到的還是業(yè)務(wù)本身的號(hào)碼，而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，完全滿足企業(yè)對(duì)員工和客戶的管理需求。
這樣的轉(zhuǎn)變就能避免因?yàn)榇螂娫挾喾饪ǖ膯?wèn)題，因?yàn)橥怙@真實(shí)號(hào)碼，所以對(duì)于信任度和接通率，都會(huì)有很大的提升。
電銷總被封卡， 有什么好的辦法嗎？
手機(jī)卡被封原因總結(jié)：
1，高頻撥號(hào)丨99%的封卡原因是高頻撥號(hào)，運(yùn)營(yíng)商不可能監(jiān)聽(tīng)每個(gè)人的通話來(lái)判定是不是機(jī)器人撥號(hào)、群呼系統(tǒng)或者營(yíng)銷電話，只能通過(guò)監(jiān)測(cè)用戶的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來(lái)監(jiān)測(cè)。電銷行業(yè)電話量大，經(jīng)常高頻撥號(hào)，極大概率會(huì)被封。（文末有解決辦法）
其他小概率事件，有如下幾種：
2，用戶舉報(bào)丨手機(jī)號(hào)碼因?yàn)楸粚?duì)方舉報(bào)而封停，比如打電話過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、罵人等不愉快情況，對(duì)方反手就是一個(gè)舉報(bào)，工信部一旦落實(shí)，手機(jī)卡就會(huì)被封；或者聯(lián)系客戶，客戶感覺(jué)被騷擾，反手一個(gè)舉報(bào)，同樣會(huì)被封。
3，惡意舉報(bào)丨被同行或別有用心的人惡意舉報(bào)，導(dǎo)致手機(jī)卡被封。遇到這種情況，帶上身份證去營(yíng)業(yè)廳申訴，核實(shí)被封原因，一般都能恢復(fù)使用。
4、異地用卡丨新辦理的手機(jī)卡直接拿到外地使用，這會(huì)被運(yùn)營(yíng)商監(jiān)測(cè)到疑似詐騙電話，很可能被封。
5，個(gè)人連帶丨個(gè)人名下有多張手機(jī)卡，如果其中一張卡因騷擾電話、廣告推銷等原因被運(yùn)營(yíng)商封停，其他手機(jī)卡可能會(huì)連帶被封。
6，他人連帶丨與自己手機(jī)卡同時(shí)間同一家辦理的卡，因其中一批卡被運(yùn)營(yíng)商封停（比如打詐騙電話），自己的卡會(huì)連帶被封。
所以，要想避免手機(jī)封卡，要盡量規(guī)避開(kāi)以上幾種情況。
二、關(guān)于手機(jī)號(hào)碼被標(biāo)記
原因：
手機(jī)卡被標(biāo)記是接聽(tīng)方的個(gè)人行為，任何技術(shù)都不能控制接聽(tīng)方的行為。而且不同品牌手機(jī)上的標(biāo)記攔截系統(tǒng)各不相同，比如騰訊管家、百度、360衛(wèi)視、114百事通等，所以手機(jī)號(hào)碼被標(biāo)記的第三方平臺(tái)也不一樣。
1，個(gè)人號(hào)碼用來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)被標(biāo)記為騷擾電話、廣告推銷等，這種情況是絕大多數(shù)。
2，新辦理的手機(jī)號(hào)以前被用來(lái)做業(yè)務(wù)電話被標(biāo)記過(guò)，新辦理出來(lái)，上面的標(biāo)記依然存在。
電話卡總是被停，這是普遍現(xiàn)象。需要解決電話卡的封卡問(wèn)題，我們首先弄清楚為什么電話卡被封了，并找出解決辦法和問(wèn)題。
1.通話內(nèi)容涉及濫用、威脅、欺詐、反政府等違法行為，金融和貸款基本上都是這個(gè)原因。
2、單位時(shí)間內(nèi)電話量超出正常撥號(hào)范圍，一個(gè)小時(shí)40通電話，一天80通電話，就會(huì)被視為高頻呼出，然后封卡。
3、這個(gè)是電信給出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，但是據(jù)市場(chǎng)反映，一天打二三十個(gè)電話被封的大有人在，為什么，因?yàn)榭ǖ脑颍措娫捒ㄐ抛u(yù)度低，要么有沒(méi)檢測(cè)到高頻的記錄。
4、其實(shí)做電銷朋友不用頭疼，封號(hào)問(wèn)題我們可以用嫁接線路進(jìn)行外呼，就不存在封號(hào)的問(wèn)題了。嫁接線路采用回?fù)茉?，把主叫變成被叫?shí)現(xiàn)三方通話，這樣可以保證不被封號(hào)。外顯號(hào)碼歸屬地可以做到全國(guó)各地，可以回?fù)?，客戶可以直接打過(guò)來(lái)，而且后臺(tái)有錄音，監(jiān)聽(tīng)分類等功能使用優(yōu)點(diǎn)：功能強(qiáng)大，可以回?fù)?，接?tīng)率高，無(wú)封號(hào)危險(xiǎn)！
多卡外呼系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于電話卡外呼限制、多卡外呼系統(tǒng)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。
