巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的交互式語音應(yīng)答，是一種功能強大的電話自動服務(wù)系統(tǒng)。通俗點說，它叫語音導(dǎo)航、歡迎詞，是通過預(yù)先專業(yè)錄音員錄制的語音進行自動電話應(yīng)答的系統(tǒng)，提供一種為客戶進行電話呼入時候的菜單導(dǎo)航選擇的功能。用戶撥入后只要按語音提示，就找到了專業(yè)負責服務(wù)人員，不用打總機問再查詢，可讓用戶最快的找到直接負責人員，解決問題，即減少了人員工作量，又減少用戶的撥打電話次數(shù)、時間。
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的交互式語音應(yīng)答，使用戶自我（自助）服務(wù)成為一種最流行的服務(wù)方法，并被廣泛應(yīng)用于人們生活的各種領(lǐng)域。自動語音導(dǎo)航系統(tǒng)完成引導(dǎo)用戶進行選擇、自動語音報讀等功能，支持傳真收發(fā)、語音信箱等應(yīng)用，也是企業(yè)用戶實現(xiàn)7×24小時服務(wù)的重要手段
?全國統(tǒng)一400電話接入，實現(xiàn)24小時全方位客戶服務(wù)，大幅提升企業(yè)形象
?降低人事管理成本，人員運用更有效率，企業(yè)搬遷、人員流動無需更換號碼，直接更改綁定電話，即時生效；可以綁定多個電話可以實現(xiàn)永不占線，外地客戶撥打免長途費。
?語音流程益于控制，在每一個播放點上都能夠：重聽、返回主菜單（或上級菜單）、轉(zhuǎn)到人工幫助等
?智能控制：按業(yè)務(wù)/主叫/時段/播放不同的語音，并進行相應(yīng)的引導(dǎo)處理
?按時間段的IVR：巨人網(wǎng)絡(luò)通訊IVR可對于工作時間和非工作時間進行分別錄制和設(shè)定，非工作時間、節(jié)假日期間可以通過IVR流程對撥打系統(tǒng)的客戶進行提醒或節(jié)日問候或轉(zhuǎn)接值班手機，增添企業(yè)形象魅力。
?處理多路來電：巨人網(wǎng)絡(luò)通訊IVR會極大降低顧客聽到忙音或途中放棄的概率，提高顧客滿意程度。小靈呼的遇忙自動處理流程，可以從各個方面照顧好來電客戶。
?開放的數(shù)據(jù)庫連接：能播放查詢數(shù)據(jù)庫后的相關(guān)數(shù)字，自動組合并播放：費用、防偽碼驗證、身份驗證等實現(xiàn)諸多功能
?固定內(nèi)容查詢：比如來電用戶特別關(guān)注某個問題（如產(chǎn)品報價，新產(chǎn)品介紹等），經(jīng)常會提問到，咨詢?nèi)藛T需要經(jīng)常耐心的重復(fù)回答這個同樣的問題，這時候如果把這個問題的答案錄成一個語音文件或做成一個傳真格式的文件，就可以讓來電用戶24小時不停的收聽或提取答案的傳真了，即可快捷的服務(wù)用戶，又減少咨詢?nèi)藛T的工作量
?可實現(xiàn)全天24小時服務(wù)，不會因客服人員的上班時間影響接起用戶電話；最大程度上減少客服人員的工作量，節(jié)約不少人員支出成本；自動的語音導(dǎo)航保證了數(shù)據(jù)的準確性，將人為因素出錯概率降到最低；自動的查詢功能，為用戶的信息保密，防止泄密；菜單選擇靈活，能在任意一層返回，重新選擇，以便在用戶按錯鍵時，能夠最快的重新選擇，不必要再重新?lián)艽?00電話。
?話務(wù)的來路與分析，讓您輕松掌握全國銷售布控。
關(guān)鍵詞：400|400電話申請|申請400電話
